Дом, который построил Грин

Майк запустил экзешник. После установки на рабочем столе появился значок с эмблемой компании. Запустив программу Миша понял, что это какая-то игра. На экране появился большой зеленый дом, на входной двери которого была надпись готическими буквами «Desine sperare qui hic intras». Майк откуда-то из глубин памяти вспомнил, что в переводе с латыни эта фраза означала – оставь надежду, всяк сюда входящий. Дверь открылась и появилось меню, где предлагалось выбрать уровень игры: новичок и опытный. Миша ткнул на опытного и в этот момент раздался телефонный звонок.

Гарнитуру он оставил у себя на столе и ему пришлось вскочить и побежать к своему рабочему месту. Звонила одна пожилая клиентка. Надо сказать, что большинство проблем возникавших у пользователей решались автоматически. Сразу после приема электронного сигнала о неисправности в системе или голосовой заявки, робот считывал и обрабатывал их, а затем принимал необходимые действия удаленно. В исключительных случаях, к клиенту выезжали сотрудники техподдержки. А иногда при нарушении линий или поломки вышек, например из-за сильного ветра, высылали дрон снабженный рукой-автоматом. Тем не менее, некоторым клиентам разрешалось звонить в офис компании, по поводу своих проблем. Это были ВИП-клиенты, которые находились на особом счету. Впрочем, среди них были и ветераны Смарт Хаус, ушедшие на заслуженный отдых и пользовавшиеся некоторыми льготами компании. В этот раз позвонила одна пожилая женщина, которая несомненно, относилась к категории ВИП, и измучила не один десяток сотрудников своими звонками. Которые, ко всему прочему, могли происходить в любое время суток. Майк ещё не до конца впитал в себя корпоративную культуру компании, поэтому его разговор с Людмилой Марковной, именно так звали клиентку, продлился всего десять минут. Он пообещал немедленно во всем разобраться, и выслать к ней бригаду ремонтников. Так и не дослушав до конца очередную жалобу, Миша пожелал ей спокойной ночи и отключился от разговора. В этот момент к нему на почту стали приходить письма из отделений в Америке, Азии и Австралии. Это были просьбы, жалобы, недельные отчеты и много чего ещё. Вся эта корреспонденция относилась к особо важной, так что, со всем этим нужно было разобраться лично. На некоторые письма ответить, другие переправить в соответствующие службы, отчеты сохранить. За этим увлекательным занятием прошел целый час, и Майк совсем забыл про оставленную им игру и пожилую клиентку.