Я работаю в туризме. Один день из жизни турагента

Я сморю на парочку, сидящую у Кати, на их недовольные лица. Вот принесло их с утра, сейчас все настроение испортят и уйдут, ничего не купив.

– Какая скидка у вас? – цедит мужик

– По – разному, это от многого зависит, – улыбается Катюша. Недостаток опыта она успешно компенсирует обаянием. Но сейчас, похоже, это не работает.

– Нет, Вы скажите точно, семь процентов сделаете скидку?

– Семь процентов, к сожалению, невозможно, это вся наша комиссия… – пытается объяснить Катя.

– Так, пошли отсюда, – мужик поднимает с места пятую точку и тащит за локоть свою половину.

 – Нам вон в том агентстве по – любому сделают процентов десять, мы от них летали в прошлом году, помнишь? И платили по девять тыщ на человека! Не то, что сейчас эти предлагают! Тридцать пять на двоих! И скидку не делают!

Мы с Аленкой одновременно закатываем глаза. Скидки – весьма болезненный вопрос, сколько работаем, никак не привыкнем. А Кате тем более тяжело, она новичок.

Люди, выпрашивающие, выклянчивающие скидки жалобами и шантажом! Вы вполне заслуживаете ненависть турагента.

Вы же не постеснялись и отобрали у человека его зарплату! Если разобраться, на каких основаниях агентство должно делать вам скидку – то есть, фактически, отдавать свою честно заработанную прибыль?

Люди, которые вымогают скидки, не приходят в продуктовые магазины и не просят продать колбасу не за четыреста, а за двести рублей. У доктора на приеме разве просят скидки? У юриста? А может, они лекарства в аптеке выпрашивают со скидками? Тогда почему я должна отдавать человеку, которого впервые вижу, и для которого делаю работу – и делаю ее превосходно! – свою зарплату? Хоть одну причину назовите!

Я научилась таким людям отказывать.

Например, вчера звонили очередные искатели максимальных скидок.

– Здрасьте, а сколько у вас стоит отель Ла мер, вылет 10 сентября, на неделю на двоих.

– Стоимость можете узнать у нас в офисе, – отвечаю.

– Если б было б удобно подъехать, не звонили б вам.

– А тур как вы собираетесь оплачивать, по телефону? – интересуюсь я.

– Нам нужна стоимость, так как в разных турагентствах она разная. У вас какая? Неужели проблема стоимость озвучить?

– А потому и не озвучиваю. Вы обзваниваете агентства, ищете того, кто отдаст вам большую часть своей зарплаты. И всегда кто-то найдется, кто готов бесплатно поработать. А мы в таких тендерах не участвуем. Всего хорошего, – я кладу трубку.

Грубо? Резко? Возможно.