Зловещая долина

поддержка уже работает…

– Мы Вас понимаем и, поверьте, всеми силами хотим решить Ваш вопрос. Для этого необходимо следовать правилам, – всё так же доброжелательно улыбался сотрудник банка. Он, без всякого сомнения, искренне стремился помочь попавшему в затруднение потребителю банковских услуг, ведь это было его призвание, так он считал, поэтому и пошёл работать сюда. Но не мог осуществить внутреннюю потребность в заботе, пока не будут завершены все полагающиеся процедуры.

Спустя двадцать минут, после второй неверной попытки, Рик подтвердил свой счёт.

– Итак, мы рады, что Вы успешно прошли идентификацию, какой из услуг хотите воспользоваться?

– Услуг? Заблокировать! Заблокировать счёт и вернуть все деньги обратно! Мой холодильник, вирусы, тех. поддержка! Я же говорил! Скорее, а то все деньги…, – Рик схватился за волосы.

– Минутку, подождите, – лилейно улыбнулся сотрудник, он деловито застучал пальцами по клавиатуре, – Наш банк предлагает следующие услуги…

Рик попытался прервать, но специалист, действуя строго в соответствии с регламентом, принялся вдохновенно перечислять услуги, чувствуя, как начальник стоя за ним, довольно кивает, не находя ошибок.

Услуг было много, отличаясь друг от друга важными нюансами. Все они, согласно исследованиям, проведённым маркетинговым отделом, были необходимы.

– Нет! – в нетерпении воскликнул Рик, как только умолк банковский работник и осветил улыбкой, вне всякого сомнения, важного потребителя, – Мне нужно совершить… как её…, – Рик беспомощно уставился в потухшие iQчасы.

Села батарейка. Неприятное чувство сиротливости посетило потребителя, окончательно оставшегося в одиночестве.

– Что Вам нужно совершить?

– Со своим счётом…, – Рик жалостливо уставился на сотрудника банка.

– Операции со счетами совершают…

– Операцию! Да! Операцию со счётом! Заблокировать! Срочно, очень!

– Мы Вас услышали, – с приятной отзывчивостью ответил сотрудник, – это в другое окошко. Я имиджевый и маркетинговый специалист. Минутку, я вас переведу, в очереди стоять вам не придётся.

– А почему сразу меня не направили? Зачем я слушал..?

– Согласно пользовательскому соглашению с банком, для обеспечения эффективной работы на нас налагается первоочередная обязанность оповещать наших потребителей о всех предлагаемых услугах при обращении в банк для полного понимания потребителем всех его невероятных возможностей, предоставляемых нашим банком.

Рик уронил голову на стол.

Спустя ещё два часа, Рик вышел из банка.