Оксана Золоторёва

– Да, да, Маргарита Алексеевна, я приношу Вам свои извинения за эти неудобства. Я помню, что мы с Вами обговаривали именно эту дату, и мне самой неудобно, что так вышло, но, по техническим причинам не получилось вложиться в ранее обговоренные сроки. Еще раз прошу прощения за эти неудобства. (П).

– Такие случаи у нас бывают крайне редко… Могу я Вам предложить другую дату для визита? У нас есть свободное время, ближайшее (она ищет в компьютере) в пятницу в 14.00. Как Вам? (П).

– Еще есть в шестнадцать и в семнадцать.

 (П).

– Хорошо, Маргарита Алексеевна, я записала Вас на пятницу, семнадцатое июня на 17.00. (П).

– Еще раз прошу прощения за эти неудобства, хорошего Вам дня! До свидания! (Кладет трубку и выдыхает с большим облегчением и кивает головой нет – возмущается такой ситуацией.)

Продолжает работать в компьютере. Десять секунд, заходит Главврач. Серьезный, строгий, но вежливый. Говорит быстро, торопится, занят другими важными делами, не придает особого значения вопросу. Спрашивает, как будто между прочим:

– Оксана, что у нас там с Буянцевой случилось?

– Дмитрий Геннадьевич, добрый день!

– Ах, извини, задумался.

Привет, Оксан!

– Дмитрий Геннадьевич, я, когда отправляла посылку, написала на коробке, что изготовить нужно до 14-го числа, так, чтобы 15-го работа была уже у нас в клинике. Я еще Юлю спрашивала и уточняла у нее насчет сроков, и насчет того, сколько нужно времени, чтобы сделать протез, и успеет ли он до 14-го. Она сказала, что еще и три дня в запасе останется, и я только после этого позвонила Буянцевой и записала ее.

Я никогда не звоню пациенту, прежде чем сама не буду уверена, что у нас все будет готово к этому времени. Но я же не могу контролировать работу техника и следить за тем, успеет он или нет и сколько для этого понадобится времени. Я ему звонила на прошлой неделе, в пятницу, и спрашивала про то, успевает ли он к среде. Он сказал, что все нормально, что он успеет.

– Хорошо, ты зарплату уже забрала?

– Еще нет.

– По-моему, уже готова, зайди уточни у Марины Сергеевны.

– Спасибо за то, что сказали, мне как раз кстати.

Директор уходит. Через десять секунд возвращается и спрашивает:

– Оксана, ты дала объявление по поводу еще одного администратора? Кажется, еще недели две назад я тебе говорил.

– Да, Дмитрий Геннадиевич, я как раз хотела Вам сказать, но с этой Буянцевой вылетело из головы, что уже звонили, девушка, с опытом, я ее пригласила на завтра к 11.30.