Дневник турагента

20 декабря

Чудеса произошли, как я и чувствовала.

Какая-то невидимая рука, про которую я писала, расчистила тучи с моего горизонта, и мне стали писать и звонить порою по три раза на дню. Вот так декабрь! Одна клиентка по рекомендации заказала тур во Львов, другая по Беларуси, а третья заинтересовалась Каппадокией. Потом еще раз звонили по горнолыжной Турции, потом еще и еще… Та самая контекстная реклама дала результаты.

И тут мне пришлось столкнуться с самым настоящим туризмом и его подводными камнями, о которых меня предупреждали коллеги в рекламном туре.

А именно с бесплатной работой. Огромным количеством работы, которая по большей части никем не ценится. Это консультации и онлайн-подборы туров, встречи с потенциальными клиентами, которые присматриваются и прицениваются. Когда я работала в турагентстве, я считала, как и все, это частью своей работы. Именно за это турагенту директор платит оклад. А кто платит мне, если я сам себе директор? Эти осознания меня накрыли неожиданно, и поистине я не знала, как быть и продолжила бесплатно консультировать туристов.

На онлайн-подборы у меня уходило по 3, иногда по 7 часов, потом еще по 7. В это время я не могла заняться другой работой, мне приходилось вносить коррективы в свои поиски, т.к. пожелания туристов постоянно изменялись. Люди смотрели, слушали, иногда говорили спасибо, иногда нет. Я говорила себе, что я только начинаю, надо браться за все запросы, и бралась. Ну, вот честно, больше всего меня выбешивало, когда человек просил выслать ему список отелей по критериям на вайбер, и в ответ на мою работу – ни слова.

Это свинство. И так считает каждый турагент, независимо от размера его оклада. Элементарную вежливость не отменял никто даже во времена социальных сетей и всевозможных мессенджеров.

Турагент работает за комиссию, которую он получает в итоге сделки между ним и туристом. Когда случается заказ, он забывает о том, сколько ушло «пота и крови» на его обработку, но для меня в начале моей деятельности все было не так однозначно.

Итак, прошли 6 месяцев с начала моих «Осознанных путешествий». Со мной случилась всего пара заказов. А все почему? Я долго раскачивалась, меня не увольняли из IT, не было бизнес-плана. Но были мечты, мечты, мечты. Впрочем, в туризме без таких идеалистов, как я, ничего и не было бы. Туризм – это про эмоции, на них все держится, мы их продаем клиентам, а остальное дело техники, приложится.