Я – продукт

Тебе в первую очередь нужно узнать, как работала фирма до тебя, затем как можно больше информации узнать о самой фирме, составив четкий план ее функционирования, всех подразделений и отделов, а исходя из него, уже смотреть, где что плохо работает, где что нужно улучшить, изменить. У руководителей уже глаз «замылен». Они не видят «черных дыр». Твоя задача их найти и устранить, хотя бы в рамках маркетинга.

***

С самого утра Глория приняла решение переговорить с Вадимом.

– Доброе утро, Вадим.

– Доброе утро, Глория.

– О них я и хотела с Вами переговорить, можно?

– Говори.

– Скажите, пожалуйста, как бизнес-процесс по маркетингу был налажен до моего прихода. Как у Вас всё функционирует?

– Хм, хороший вопрос. Правда, я не смогу тебе дать точный ответ, чтобы у тебя сложилась ясная и достоверная картина. Думаю, с этим вопросом, тебе нужно пройтись по всем подразделениям. С моей стороны, я могу только ответить, что идет процесс согласования уже готовых проектов, каталогов, логотипов и так далее и то, только самых существенных, остальное согласуют директора на своих местах.

Глория кивнула. Похоже, ей действительно нужно пройтись по всем подразделениям и задать этот вопрос.

Как и предполагала Глория, директора неохотно шли на диалог, сетуя на то, что у них много работы и они, просто не могут подробно ответить на данный вопрос. Но она хорошо понимала, что в данном контексте слово «не могу», трактовалось никак иначе, а именно «не хочу».

Отсутствие выгод, но увеличение труда. Зачем это им? Доброжелательность людей заканчивается там, где нет интереса к человеку, нет личной привязанности, или нет перспектив и личных выгод.

За две недели, пока обходила все подразделения, Глория получала достаточно много информации, но, когда стала разбирать её, поняла, что это общая информация, которая многократно копирована, и составить из нее целостную картину не получится.

К каждому подразделению по итогу она составила список вопросов недостающей информации. Внимательно изучила сайт компании на корректность изображения во всех браузерах и мобильную версию на удобство и быстроту загрузки. Проверила запущенные рекламные компании, их работу, но без проверки аналитики, доступа к которой у неё не было.