Дневник потерянных сновидений. Магический факультет. Пробуждение силы

Бедняжка уронила поднос с заказом в шаге от столика. А дальше сценарий прост и типичен. Вызвали администратора, который начал лебезить перед клиентом. Когда он стал вычитывать и стал увольнять невиновную девушку. Я быстро закончила со своим заказом и вместо чаевых для той девушки решила преподать урок администратору.

– Будьте добры, дайте книгу жалоб и предложений! – не обращая внимания на кричащего администратора, попросила я свободного официанта.

– Что вы хотите туда записать? – неловко уточнил парень.

– Предложение, не волнуйтесь, – ответила я, официант выдохнул и скрылся за дверями с табличкой «служебное помещение».

Официант вернулся спустя несколько минут с толстой папкой формата А4 в руках. Я, недолго думая, достала ручку из рюкзака и начала сосредоточено составлять текст моего «предложения». В конце концов, я озвучила свои варианты написания официанту.

– Как думаете, какой вариант лучше? – серьезно спросила я. – «Мне понравилась атмосфера и обслуживание в вашем кафе, но рекомендую сменить управляющий персонал, который своим поведением заставляет посочувствовать официантам и отбивает любое желание приходить сюда опять.

» Или есть еще один вариант: «Хотелось бы изменить отношение администрации к рассмотрению конфликтных ситуаций, ведь те методы, которыми решаются конфликты на данный момент показывают, насколько администраторы некомпетентно выполняют свои обязанности ».

– Вы серьезно? – я поставила в ступор не только официанта, к которому обратилась. Эти варианты я озвучила так громко, что меня услышал каждый присутствующий, а не только тот, кому адресовался вопрос.

Администратор, который еще минуту назад вычитывал сотрудницу, замолчал от удивления.

– Вполне. Хм, о точно напишу так: «Если вы хотите поднять уровень вашего заведения рекомендую вам изменить внутреннюю политику и административный состав работников. Потому что, нынешние менеджеры не компетентны в вопросах работы с сотрудниками. Своим неподобающим поведением, они отпугивают клиентов», – озвучила я конечный вариант записи в Книгу Жалоб.

Сразу после озвученного, я начала записывать свои слова на бумаге. Официант посмотрел на меня с не поддельным уважением во взгляде, но сказать ничего не решался

Тот парень, что был источником конфликта, выглядел как ребенок, у которого отобрали конфетку. Рыженькая официантка набралась смелости и выровняла осанку, она глянула на меня с благодарностью. Я же легко кивнула ей в ответ и вышла из этого кафе.