После меня – продолжение…

В рамках коммерческого банковского обслуживания были осуществлены проекты «Рывок», «Клевер», «Вакантное место», регулировавшие развитие кредитной культуры, корпоративных банковских отделений, малых предприятий и инвестиционных центров.

Все эти проекты были ориентированы на анализ рынка и контроль за ним. Мы проделали огромную работу по подготовке и внедрению проектов, ориентированных на повышение в банке производительности труда. Они позволили обеспечить развитие и обновление всех систем. Были созданы операционный центр, кредитные модули, уверенно развивался бесфилиальный банкинг.

Проекты, над которыми все еще продолжалась подготовительная работа, были связаны с развитием каналов распространения и ростом банковских отделений, – «Точка», система управления взаимоотношениями с клиентами, «Хранилище данных», Data Mining (технология выявления скрытых взаимосвязей внутри больших баз данных). Благодаря самому важному для нас проекту тотальной реорганизации всех бизнес-процессов были в очередной раз распределены зоны ответственности и задачи для каждого сотрудника, многие операции были автоматизированы. Произошли изменения и в составе топ-менеджмента.

Высшее руководство стояло и у истоков создания «Словаря терминов Garanti Bank», который потом был выдан абсолютно каждому сотруднику. Чтобы оценить результаты нашей работы и степень приближения к поставленным целям, в рамках проекта под названием «Стратегический дневник Garanti» были введены в обращение учетные ведомости. В 1999 г. мы обновили логотип Garanti, потому что хотели, чтобы он отражал динамизм, движение и молодость нашего банка.

Вот что говорит заместитель председателя совета директоров Юджель Челик относительно нашей команды:

Одним из основных факторов, обеспечивших успех руководства Акина, стало то, что он смог создать команду из надежных людей. Это ему удалось, потому что он избегал приближать к себе тех, кто не мог принести пользу банку. Акин-бей мог отказать кому-то в повышении или понизить в должности людей, которые в личной жизни были его лучшими друзьями.

Это очень сложно, но иначе нельзя эффективно руководить коллективом. Можно сказать, что в этом и заключается тайна его успеха.

<…> Если вы начнете раздавать должности своим друзьям и приятелям, то вам придется потом за это горько поплатиться…

Сотни руководителей отделений, региональных директоров и руководителей отделов, других уполномоченных лиц оказали огромное влияние на процесс развития банка.