Топ-менеджеры Интернет-корпораций. Истории успеха

Необходимо определиться в том, как можно обеспечить надежное, твердое ценовое предложение для покупателя. Люди покупают в Amazon. сот потому, что у нас большой выбор и устойчивая система скидок в сочетании с информацией о книгах и удобством доставки товаров домой или в офис. Если вы намерены предложить что-то более привычное, например, каталог в виде книги, то это не является очень ценным предложением.

«Один из наших покупателей – известный парень по имени Билл Гейтс. Он говорит, что покупает в Amazon.com, так как у нас большой выбор, удобно и надежно.

Мне кажется, он перечислил все основные причины для покупок у нас, кроме одной – у нас самая широкая система скидок в мире».

«В обычном бизнесе много сил уходит на рекламу посредственных товаров и услуг. В электронном бизнесе проблема в материально-техническом обеспечении и службе заказов это самая неприятная область. Большинство начинающих компаний тратят все силы и средства на создание отличного сайта, но не могут доставить товар покупателю.

Важно, что покупатель приходит первым. Слово клиента может, как создать, так и разрушить вашу компанию. Оно является оценкой работы нашей компании.

«Если мы работаем хорошо и клиенты довольны, их слово в Сети в сотни раз сильнее, чем в реальном мире.

«Мы в начале пути. Интернет как большой сериал.

Многое уже случилось, но много еще впереди».

Джеф Безос, СЕО[1 - СЕО – общепринятая английская аббревиатура chief executive officer, буквально, «старший исполнительный офицер», российский аналог генеральный директор.

(Пр им. перев.)]Amazon.com

Джон Чемберс (John Chambers, Cisco)

Первое впечатление от Джона Чемберса – это очень-очень занятой преуспевающий человек. Как правило, крупных руководителей редко можно увидеть вне главного управления. Они слишком заняты, чтобы общаться с «народом». Но Джон Чемберс не такой. Он на дружеской ноге почти со всеми в Cisco. Дверь его офиса обычно открыта для коллег. Он побуждает их высказывать свое мнение. И сегодня, кажется, любой имеет свое мнение о личности Джона Чемберса, его образе жизни, тактике в бизнесе, его мотивах и как ему следует обращаться со своей огромной удачей.

Кто-то считает, что финансируемые им проекты очень большие или очень рискованные. Или говорят, что они нужны ему только для расширения рынка Cisco, или, особенно, для поддержания имиджа, созданного прессой в 2000 году, когда он временно принял корону богатейшего СЕО в мире от Билла Гейтса и Ларри Эллисона.