Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Тогда я прошу его больше никуда не отходить от первоначального адреса и номера подъезда, иначе он никогда не встретится с водителем такси.

Потом звоню водителю и говорю, что клиент на первоначальном адресе.

Спустя некоторое время, я поняла, по отметке водителя, что он все-таки нашел этого беспокойного абонента.

Так, действительно, можно опоздать.

Голос с атаманской поддержкой

Звонит водитель такси с южным (кавказским акцентом), и говорит, что не повезет клиента. Я, естественно, спрашиваю почему? И слышу замечательный ответ.

– У нее голос с атаманской поддержкой.

Мне показалось забавным такое выражение, но когда я позвонила клиентке, то поняла, что водитель был прав.

Это был сильный, низкий, сиплый жесткий голос, не терпящий возражений. Говорить с такой женщиной не хотелось даже мне, а мужчине южных кровей, каково?

Это не аргумент, но я решила найти другую машину, понимая, что конфликт неизбежен.

Облом

Звонит клиент. Женщина среднего возраста (по голосу).

– Где машина? Я вышла, а ее нет.

Увидев ее заказ, я говорю:

– Вас ожидает белый Шевроле номер такой-то.

Она в ответ:

– Это, вот эта, с разбитой «мордой»?

Такого поворота я не ожидала. Единственное, что нашлась сказать.

– Извините, я в лицо ее не видела.

Тут мне стало так смешно от собственного ответа, что я, давясь смехом, с трудом закончила разговор.

Вот так однажды меня обломали.

Очень простой адрес

Еще один перл в копилку, оригинальных адресов, которые периодически называют клиенты.

Звонит дама и просит прислать такси по простому адресу:

– Хохряки, в столовую.

И все.

«Балетки»

Зима наступила. Мороз, снег. Предновогодняя суета. Многие спешат в магазины за подарками, иные уже купили и спешат домой. Детские елки в домах культуры, школах, детских садах идут полным ходом.

У диспетчера тоже горячая пора, всем нужно такси.

Звонит молодой человек и возмущенным тоном говорит:

– Где мое такси? Я тут на улице в балетках совсем замерз?

Согласна. В «балетках» на улице под Новый год – несколько холодновато, если не сказать больше.

Оговорки клиентов

Женщина почтенного возраста сказала вместо хёндай – хундай.

Район под названием Городок Машиностроителей мужчина назвал Городок Мышиностроителей, видимо, там мышей строят.