Телега о колл-центре, сексе и наркотиках

Вы же в курсе, что мы сегодня проверяем то как впитались вчера знания?

Хорошо, что похмелье после вчерашнего прошло…

– Так, ну эээ. Ну да, в общем, в курсе. В общем… Давайте начнем, наверное, с истории, которая началась с начала двухтысячных, что говорит о большом опыте, в совершенно разных проектах, далее… Давайте, наверное, это назовем мобильностью и гибкостью – мы располагаемся во многих городах на всей территории России, – от Калининграда до Владивостока… И еще в ряде стран СНГ… У нас индивидуальный подход к каждому заказчику, что всегда нам позволит договориться в цене.

 – Почему-то нам задали в домашке, про то как работают менеджеры по продажам услуг самого КЦ, а не функционала, на котором будем работать на линии. Наверное, потому что они часто будут меняться, а этот точно останется, в качестве холодного источника привлечения.

«Какие у меня мысли интересные после всего-то!»

Я продолжал что-то говорить, ворошить память, и в целом получилось более менее… Ну так, на тройку должно было потянуть.

– Про этапы продаж расскажи-ка еще. – Сказала она.

Я рассказал. Рассказал и про открытые / закрытые вопросы и про НЛП, которого там было навалом и про техники всякие.

– Вот так вот, – сказала она, с непонятной интонацией, забродив по аудитории.

Мда, при такой обратной связи никогда не поймешь, – нормально было или нет.

– Что, слишком сумбурно? – Спросил я.

– Нормально, нет, – ответила она, выждав паузу, после чего сказала в аудиторию, – по крайней мере это лучший ответ за сегодня!

Уж не знаю какие мысли в голове были у нашей училки, глядя на группу…

– Так, а почему остальные-то и половины из этого не рассказали?!

Грозный взгляд на людей.

Продолжилось обучение. Я уселся на свободное место, кивнул знакомым, уже, ребятам, но нигде не увидел моей вчерашней спутницы… Может быть я ее вчера просто выдумал с похмелья?

В общем, Даша, – преподша, нам вдалбливала как могла.

– Да что вы сидите, как унылое гговно?! Я же только что объясняла, как считаются эти гребаные проценты?! – Так она реагировала когда большая часть группы тупила.

Все сидели в шоке от диссонанса в подходе Александра и Даши. Но на самом деле… На самом деле, в таком подходе тоже есть и смысл и логика.

Предыдущий тренер был значительно мягче. Он знал что всем все равно, и делал ставку на ответственность и сознательность (наверное), но не чувствуется ли тут выгорание? Или это пофигизм? Не знаю, но я к этому склоняюсь.