Когда горят твои провода. Эмоциональное выгорание глазами опытного HR

Оценка результатов: суммарный показатель эмоционального выгорания: менее 3-х баллов – низкий; 3—12 – средний; выше 12 – высокий.

Глава 2. Классификация стадий выгорания

Прежде, чем говорить о развитии эмоционального выгорания, о стадиях протекания, давайте разберёмся в причинах его появления. В общем-то, они лежат на поверхности, всё предельно ясно. Просто мы сами в своей голове никогда их не формулировали. А когда читаем про это, видим правильное описание происходящего, то сами себе удивляемся: «Да ведь это про меня сказано!».

Итак, причинами эмоционального выгорания могут быть:

• высокая интенсивность труда;

• монотонная и однообразная деятельность;

• противоречивые и завышенные требования работодателя;

• отсутствие единой цели, конфликты в коллективе;

• разобщённость сотрудников;

• отсутствие вознаграждения;

• отсутствие похвалы со стороны начальства;

• несоответствие заработной платы объёму выполняемой работы;

• давящие дедлайны;

• нелюбимая профессия;

• незаслуженная критика;

• нечёткая постановка задач;

• чувство недооценённости и ненужности на работе;

• работа в условиях open space.

Интересно, что за последние два года к причинам эмоционального выгорания добавилась пандемия. Так, психоаналитический психотерапевт Алексей Пережогин пишет следующее: «Я заметил, что с началом пандемии ко мне больше стало обращаться людей с симптомами эмоционального выгорания… Я вижу, по крайней мере, три причины роста случаев выгорания:

– Страх неизвестности.

Люди столкнулись со страхом неизвестности, болезни и смерти, с неполной и противоречивой информацией: в марте 2020 года было непонятно, насколько опасна новая коронавирусная инфекция, это рождало тревогу за здоровье.

– Изменение привычного уклада. У многих резко изменился образ жизни, большинство людей внезапно перешли на удалённую работу, а кто-то потерял своё место. Так появилась тревога по поводу карьерного будущего и финансов.

– Увеличение нагрузки.

Те, кто продолжил работать, стали тратить на это больше времени и больше уставать в том числе из-за необходимости приспособиться к новому удалённому формату и из-за страха увольнения.

Всё это требует эмоционального ресурса. А когда эти переживания накладываются на другие, человек истощается быстрее».

Трудно не согласиться с А. Пережогиным. Кстати, он же в своей статье выделяет ещё и несколько внешних факторов, которые способствуют выгоранию.