Манагер Антон

 – Вот и сегодня, прямо перед нашим собранием, думал об этой возможности. Считаю, что надо пробовать!

– Что пробовать?

– Все, что может увеличить продажи! Любые технологии. Главное – разумный подход!

– К чему подход?

– К инновациям в продажах. Вот это важно. Когда они есть, тогда и возможны улучшения бизнес-процессов. А без них никак!

– Отлично, Никит, молодец, но что конкретно ты предлагаешь?

– Я стремлюсь к возможностям и поддерживаю эту тему. Полностью. Это отличная идея пробовать новое.

– Да что новое-то? – по Марку было непонятно, веселят ли его ответы Никиты или сердят. – Предлагай!

– Ну вот… Например, я считаю, надо с рекламой думать. Трафик у нас слабый. Прямо ручеек.

– Он никогда сильным не был. Наша задача отрабатывать текущие лиды, причем стремясь к ста процентам! И тридцать – это не почти сто. Девяносто девять – вот это почти! Нам нужна именно такая реализация лидов, мы не можем разбазаривать и этот ручей, что пока затекает в наш милый салонишко! Все это понимают?

– Да, а что такое лиды? – спросил менеджер, недавно переведенный из механиков.

– Любой человек! Ты поконтачил с человеком – это лид! Да просто «здрасьте» сказал – это тоже лид, – Марк встал, обошел кресло и положил локти на его спинку. – Понимаешь?

– То есть и входящий звонок?

– Да, и входящий звонок, и визит в салон. Это вообще горячие лиды! К сожалению, у нас лишь они – вы же инициативно клиентосов не ищете. Нет холодного поиска.

Нету… А могли бы! Я видел, как работают в Штатах. Там менеджеры на улицу перед салоном выходят, глазами улыбаются проезжающим водителям, рукой машут, предлагая заехать. А как устали на ногах стоять и нет текущей работы, заходят внутрь, садятся перед компьютером и… Нет! Не шарятся тупо в интернете, а начинают обзванивать не купивших клиентов с типа новым КП. Или купивших сто лет назад, мотивируя поменять на новую модель. Или забравших тачку да хоть вчера! Зачем? А затем, чтобы порекомендовали знакомых, кому можно предложить купить авто! Вот так! Они не сидят без дела! Они приходят на работу не курить, а именно зарабатывать деньги. Каждую секунду! Зарабатывать деньги. Понятно?

– То есть лид – это любой контакт, что может привести к покупке?

– По сути да, и неважно, как он получен, благодаря нагону трафика маркетологом или личной активности менеджера.

– Понятно, – ровно ответил менеджер. – Интересно.