На нашем сайте вы можете читать онлайн «Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Серьезное чтение, Современная проза, Современная русская литература. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов
0 баллов
0 мнений
2 чтения
Дата выхода
29 июля 2021
Краткое содержание книги Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Дмитрий Анатольевич Шевченко) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Рассматриваются теоретические и практические основы сервисологии, кейсы деятельности предприятий сферы обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации. Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.
Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
ru/sozdanie-startapa/diffuziya-innovatsij)
Есть проблема адаптации восприятия потребителями нововведений в сфере услуг. Конкурентоспособность сервисных компаний заключается в их способности к дифференциации, возможности способности выводить на рынок новые услуги. В этом процессе компания должна понимать, что не все сегменты рынка могут воспринять новые услуги.
Восприятие инноваций различными категории населения
Теория диффузии инноваций возникла в процессе коммуникации, чтобы объяснить, как со временем идея, продукт, услуга набирает обороты и распространяется (или распространяется) среди определенного населения или социальной системы.
Конечным результатом этого распространения является то, что люди как часть социальной системы принимают и передают новые услуги, идеи, поведение или продукт.
Принятие новой услуги, идеи не происходит одновременно в социальной системе. Одни люди более склонны к внедрению нововведений, чем другие. Исследователи обнаружили, что люди, которые внедряют нововведение раньше, имеют другие характеристики, чем люди, которые внедряют нововведение позже.
Существует пять установленных категорий потребителей, по-разному воспринимающих инновации, для которых используются разные рекламные стратегии компаний: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство, консерваторы.
1. Новаторы (https://qoon.ru/novator-eto/) – это люди, которые хотят первыми попробовать нововведение.
2. Ранние последователи (https://economy-ru.info/info/16940/) – это люди, которые представляют лидеров мнений. Им нравятся руководящие роли, они открывают возможности для изменений.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
