Крах. 1991 год. Телефонный начальник

Они подавляющим числом приходили сегодня из новостроек Коммунистического проспекта и Центрального микрорайонов. Вероятно, одна из последних установок телефона по заполнившемуся, наконец, полностью единственному пятидесятипарному кабелю, проложенному в конце минувшего года для телефонизации квартир инвалидов и участников, спровоцировала интерес к срокам удовлетворения и их заявлений.

Установка, вызвавшая интерес действительно была. По заданию, поставленному руководством обкома партии перед Фениным – и по его прямому, письменному указанию…

Надо же – последняя, свободная пара в кабеле – и… такая установка!

Посетители по-разному формулируют свои запросы.

Кто подходит к сути, предварительно пытаясь пересказать весь ход своей жизни, обязательно ищет, и находит повод пожаловаться на несправедливое к себе отношение. И на непорядок и произвол, творившийся вокруг – в том числе, и с телефонизацией квартир. Кто – ставит вопрос прямо и по существу.

С первыми «беседа» может затянуться до бесконечности, но я давно уже научился улавливать тот момент в непрекращающемся монологе, когда важная, по мнению посетителя, информация начинает сваливаться на второй оборот, если его не разорвать, – бесконечно вращающегося круга.

И научился разрывать этот круг. Иногда – тактично, а иногда – и нет. Как получится…

Со вторыми – проще. Вопрос – ответ, вопрос – ответ. Посетитель удовлетворён и не собирается засиживаться в кабинете, – разговор окончен.

Но «вторых» мало, «первых» – гораздо больше.

Сегодня, в самом начале приёма, для того, чтобы выпроводить, наконец, прочно занявшего место на стуле посетителя «из первых» – пришлось самому встать и под предлогом неотложного дела, через приёмную, запруженную людьми, ожидающими своей очереди, – перейти на пару минут «для маленького неотложного совещания» в кабинет главного инженера…

Посетитель «догадался», что и ему пора уступить место, может быть такому же, как он – сколько их, среди ожидающих… – и сопровождаемый недружелюбными взглядами таких же, как он – наконец, ретировался.

Что-то быстро сегодня начала во мне натягиваться пружина.

Возвращаясь из кабинета Макарычева, я задержался в приёмной. Сообщил собравшимся, что свободных номеров на всех АТС города сейчас нет, что телефонизация практически всех новостроек города раньше следующего года выполняться не будет, что терять время в очереди на приём по вопросу установки телефона – сегодня и в ближайшее время – нет смысла.