О манерах и не только. Или Безупречность во всем

? А как быть с сумкой?

Достав нужные бумаги из портфеля, поставь его на пол. Если ты пришла с большой сумкой, можешь поставить её у своих ног, небольшую сумочку (рюкзак) можно повесить на спинку стула или положить сзади себя на стул.

Иногда возникает ситуация, когда нужный тебе человек говорит по телефону. Что делать, можно заходить или нет?

Прежде чем войти, установи с ним зрительный контакт, а заходи, только в том случае, если нужный тебе человек взглядом или жестом предложит зайти и сесть.

А еще бывает так, – ты пришла по делу, но попала к человеку, не обременённому понятиями об этикете, – тебе просто забыли предложить сесть.

Как быть?

В таком случае, можно сесть самой, у нас в России для этого даже есть специально выдуманная находчивыми людьми фраза: «С вашего позволения я присяду» или «Можно я присяду?».

? Шуточки!

Прежде чем указывать на недостатки других, обратите внимание, сколько грязи у вас под ногтями.

Телефонный этикет

Люди в современных мегаполисах с утра до вечера заняты, и времени на личное общение даже с близкими людьми практически не остается.

Телефон отвоевывает все новые позиции. Теперь мы по телефону знакомимся, поддерживаем отношения, сотрудничаем…

Казалось бы – мой телефон, как хочу, так и разговариваю. Но нет, мои дорогие читательницы, умение правильно и эффективно разговаривать по телефону становится всё более актуальным.

Поэтому, давайте выяснять, какие же правила телефонного этикета вы уже усвоили, а какие еще нет.

? Итак, телефон звонИт.

Не «срывай» трубку во время звонка. Этикетом предусмотрено снятие трубки до четвертого звонка телефона. Сняв трубку, отвечай всегда доброжелательным тоном, даже если звонок оторвал тебя от какого-то важного занятия. Недопустим безразличный или грубый тон.

? Никогда не говори по телефону с набитым ртом, не жуй жвачку…

? Какой вариант ответа предпочтительнее?

Некоторые молодые люди считают оригинальным, сняв трубку сказать: «У телефона», «На проводе» и т.

 д. На самом деле, не очень-то приятно слышать такие экзотические ответы.

Существует ведь устоявшийся телефонный этикет. Жестких правил здесь нет. Как правило, по своему личному или домашнему телефону люди отвечают: «Алло», «Слушаю», «Да».

Если позвонивший не представился, то не следует спрашивать: «Кто это?». Лучше спросите его: «Простите, могу я узнать, как ваше имя» или «Простите, как к вам обращаться?».