Адаптация домашних животных к условиям проживания в зоогостинице

(я обращаю внимание владельцев на тот факт, что текст договора не меняется в зависимости от запросов владельцев)

• Изучаю ветеринарный паспорт и прочие документы, привезенные с питомцем

• Выясняю, кто по документам является официальным владельцем

• Рассказываю о режиме дня постояльцев, формате общения с людьми, о разных форматах проведения каникул

• Рассказываю, как правильно привезти сухой корм или натуральное питание

• Рассказываю и показываю, как правильно привезти лекарства или добавки (если питомцу показан их прием)

• Если (как уже выяснилось при первичном общении) у питомца есть хроническое заболевание, рассказываю, что надо перед каникулами посетить ветеринарного врача и получить документ о состоянии питомца, а также о рекомендациях по уходу и поддерживающей терапии

• Рассказываю о том, как осуществляется обратная связь с владельцами

• Рассказываю о дополнительных сервисах на Даче-Удаче: зоотакси, груминг, поездки в бассейн

• Показываю номер и комментирую, как он устроен

• Обсуждаем с владельцами индивидуальный адаптационный маршрут для их питомца

• Прощаемся с владельцами и питомцем до второго этапа адаптации – до гостевого дня

Как показывает многолетняя практика, первый адаптационный этап, визит владельцев и питомца на знакомство, длится от 30 минут до 1.

5 часов. Я никогда никого не тороплю. Решить обратиться за услугой по временному содержанию в зоогостиницу, для многих владельцев очень волнительно и моя задача помочь им определиться, насколько формат зоогостиницы подходит и им и их любимцу.

От чего еще зависит высокая результативность проведенного знакомства? От того, насколько правильно к этому визиту подготовились сами владельцы и насколько грамотно они подготовили питомца.

Как подготовиться к предварительному знакомству владельцам животного

Перед визитом на знакомство, каждый владелец получает в нашей с ним переписке очень подробную памятку: «Как правильно подготовиться к предварительному знакомству».

Во время первого визита на Дачу-Удачу, у питомца начинается адаптация к новым условиям, территории, людям. Владельцы получают разноплановую информацию о работе зоогостиницы. Персонал зоогостиницы знакомится с будущим постояльцем, проверяет ветпаспорт, уточняет сроки каникул и назначает дату гостевого дня. Казалось бы, уважаемые владельцы, что может быть проще, понятнее и легче! Приехал, показал ветпаспорт, собаку и уехал.