Центр

– Пишем по «десятому шагу», уважение, чистые руки, чистый рот, здесь и сейчас, кнопка «стоп» у ведущего, начинаем «привет», заканчиваем «спасибо», не оцениваем, не обесцениваем, три духовных принципа: честность, непредубежденность, готовность к действиям! – скороговоркой проговорила она.

Вадим выдержал паузу.

– Что с обратной связью?

– Обратная связь по ситуации и… обратная связь корректная и конструктивная, с целью помочь! На обратную связь не отвечаем! – выпалила Неллечка и торжествующе обвела взглядом окружающих.

– И десятый шаг нам скажет… Миша, – не успокаивался Вадим. Но Миша, хоть и пробыл здесь без году неделю, отлично знал все, что нужно знать.

– Десятый шаг звучит так: мы продолжили наблюдать за собой и, когда допускали ошибки, сразу признавали это, – без запинки ответил он.

Вадим удовлетворенно кивнул и раскрыл свой журнал. С минуту изучал какие-то записи, потом важно изрек:

– Обратная связь по бокам обязательно, остальные – по желанию. Начинаем с… Олег, с тебя.

Олег, высокий симпатичный парень, уже месяц нес служение повара, и с каждым днем поварства от его знаменитого оптимизма оставалось все меньше.

– Привет, – бодро начал он, – ситуация первая. С утра подсчитал продукты и понял, что до закупки нам не хватит, нужно докупать. Поговорил об этом с руководителем, показал список, объяснил, что продуктов купили меньше, чем я заказывал. Александр стал мне доказывать, что эти продукты можно было растянуть и обвинил меня в том, что я не умею рассчитывать продукты! Чувства: раздражение, враждебность, обида.

Действия: проявляю выдержку. Дефект: раздражительность. Коррекция: спокойствие. Короче говоря, товарищи, я за-дол-бал-ся! Все. Больше ситуаций у меня нет!

– Мда… – протянул Вадим, – Привет, Олег. Во-первых, у тебя были еще ситуации, я сам тебе могу их напомнить. Ты их не записал потому, что тобой владеет злоба. Это раз. Александр руководит центром уже не первый год, и ему виднее, как рассчитывать продукты. На твоем месте я бы прислушался к его словам и поучился у него.

Он сам в свое время поварил. Это два. И в следующий раз описывай три ситуации, а не одну. Спасибо. Обратная связь по бокам!

По лицу Олега было видно, как сильно ему хочется ответить, но отвечать на обратную связь было нельзя – такое правило. Вместо него заговорил Гоша, сидевший справа от Олега.

– Привет. Брат, ты же знаешь, что служение поваром – самое трудное, я сам поварил два месяца и все это проходил.