Признаки коучинга. Ненаучная энциклопедия

Приведу примеры, хорошо иллюстрирующие понятие «прикрывающего» запроса.

1. Клиентка пришла с запросом «о работе». Через несколько месяцев с гордостью сообщила, что стала следить за своим «пищевым поведением» и уже лишилась нескольких лишних килограмм, напрямую связав такой результат с нашей работой.

При этом «никакого похудения» в изначальном запросе не было.

Это не значит, что запрос «о работе» был «ложным», это значит, что под запросом «о работе» было (что естественно) и Что-то Другое.

2. Еще один признак «прикрывающего» и «истинного» запроса хорошо сформулирован кинематографистами: «Что получилось, то и хотели».

По результатам работы можно понять, что клиент хотел «на самом деле». Например, если клиент говорит «И даже вы не помогли мне», то это может обозначать, что он нуждается в подтверждении своей теории (фантазиях) «Никто мне помочь не может».

Это тоже результат. Только не тот, который был заявлен в изначальном запросе.

3. Клиент обратился с «измеримым» запросом, то есть с целью «получить определенный результат к такому-то числу».

На последней консультации я заметила:

– Мы неплохо поработали… Только мне не понятно – куда «делся» ваш первичный запрос…

– Никуда не делся. Я давно всё сделал по моему запросу, мне просто хотелось поговорить еще о чем-то…

Любой запрос достаточно формализован и упрощает истинное содержание лишь обозначенного вслух.

Никто из нас не знает каков «истинный» запрос (точнее – запросы), это постепенно выясняется в ходе работы.

Запрос может трансформироваться и не раз.

Сдвоенные консультации

Сколько мы хотим: много или мало?

Иногда клиент настаивает на «сдвоенных» консультациях.

Одна сессия продолжается около пятидесяти минут, но клиенту кажется, что этого мало и надо «по-больше», потому что «по-больше» – это лучше, чем «по-меньше», запрашивает сдвоенные консультации, то есть не пятьдесят минут, а в два раза больше за одну встречу.

Никакой острой необходимости в проведении именно сдвоенных консультаций нет, если не договорились о таком сеттинге изначально.

Сдвоенные консультации чаще всего назначаются в работе с действительно очень занятыми клиентами, у которых физически нет возможности «разнести» две сессии на неделю.