Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

 Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.

Вы: — Знаете, Виктор Олегович, вы сейчас об этом сказали, и мне пришла в голову интересная мысль. (Можно сделать небольшую паузу.) Что, если нам изменить нашу тактику относительно проекта Х?

Если ваш собеседник действительно профессионал, то переход к рабочему вопросу быстро остудит его эмоции и настроит на деловой лад. И после этого уже можно будет спросить его о причинах недовольства – вот увидите, разговор станет вполне уравновешенным.

10. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.

Вы: — Виктор Олегович, а правильно ли я услышал, что у вас есть предложения, как сделать вашу работу здесь более комфортной?

11. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.

Вы: — Так. Я не совсем понял. А что вы хотите этим сказать на самом деле?

Здесь важно прощупать истинные намерения собеседника.

Но ваш вопрос не должен прозвучать провокативно. Доброжелательность, уважение и искренняя заинтересованность будут вашими козырями. Помните, что лучший способ уничтожить врага – это сделать его своим другом. Приглашая человека высказаться, вы даёте ему возможность разрядиться, сдуться эмоционально. А когда он успокоится, то и диалог пойдёт более осмысленно.

Одна из древнекитайских стратагем называется «Сманить тигра с гор на равнину». Можно интерпретировать её так: выманить человека из возбуждённого состояния, когда он может нагородить чего угодно, на открытое пространство, где он не будет опасен ни для себя, ни для вас.

12. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.

Вы: — Виктор Олегович, а как бы решили эту ситуацию на моём месте? Если бы перед вами был ценный сотрудник, и вы не хотели бы, чтобы он увольнялся?

Ну вот, мы с вами и прошлись по всем двенадцати вариантам.

Как вы видите, все они содержат вопрос – это обязательный элемент.

Также напомню, что важнейшая предпосылка – относиться к вашему собеседнику как к хорошему человеку. Имейте мужество видеть в нём личность, достойную вашего внимания и вашего уважения, даже если он говорит неприятные вещи. Ибо если вы ведёте диалог из позиции «мой собеседник – дурак», то никакие речевые стратегии не помогут вам выйти из ситуации победителем. Вы всегда будете в проигрыше.