Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

 Собеседник: — Ну и цены у вас! А говорите, что подарите!

Вы: — Давайте, я вам сейчас расскажу, в чём преимущества данного предложения для вас, и какие могут быть подводные камни. Мы вместе посмотрим, что и в каком объёме входит в цену. И вы сами решите, выгодно это вам или нет. Как вы на это смотрите?

Итак, если вы продавец, то ваши главные эмоции – уверенность в себе и безразличие к неудачному исходу переговоров, ибо это позиция силы. Не бойтесь отказывать клиенту, если видите, что он пытается манипулировать вами.

Следующая история тоже о продавцах, но в другом ракурсе.

34. Столичная высота

Федеральная торговая компания имела несколько филиалов в регионах. Лучший продавец одного из филиалов переехал в столицу и стал работать в головной организации. По результатам первого месяца оказалось, что он не смог достичь требуемых показателей. После совещания по итогам работы за прошедший месяц к новичку подошёл коллега и насмешливо спросил:

– Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

* * *

Вы наверняка понимаете, дорогие читатели, что первый месяц на новом месте работы всегда является периодом адаптации.

Он оказался для нашего персонажа сложным, но это совершенно нормально, и у него нет причин чувствовать себя ущербным.

Его ехидный коллега, возможно, пытается самоутвердиться за счёт других людей. Однако в действительности они находятся в равном положении, и коллега не имеет никаких позиционных преимуществ перед новичком.

Тем более что новичок – вполне опытный продавец, уже добившийся высоких результатов в филиале.

К тому же обращение на «ты» подчёркивает равенство, и этим можно воспользоваться. Представим себе, что у коллеги самые лучшие намерения, и он просто хочет замотивировать нашего героя работать более эффективно.

1. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Кажется, ты думаешь, что я чем-то хуже тебя. Но ты сам понимаешь, первый месяц не показатель, и я знаю, что могу работать лучше.

На твой взгляд, где мне нужно поднажать, чтобы в следующем месяце дать хороший результат?

2. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Слушай, меньше всего мне бы хотелось получать такую обратную связь от тебя, потому что я знаю – ты классный специалист. На что мне обратить внимание в первую очередь, что посоветуешь?

3.