Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Тренер вернулся к обсуждаемой теме, но активный участник его перебил:

– Юрий Антонович, так вы можете ответить или нет?

* * *

Кстати, мы с вами знаем отличие: умный успешно решает проблемы, которых мудрый не создаёт! А у тренера, возможно, есть свой вариант ответа.

Но прежде чем мы будем отвечать активисту, предлагаю подумать над тактикой поведения тренера в этом случае. Нужно ли ему углубляться в обсуждение вопроса? И кто здесь главный – тренер или участник? Кто задаёт ход мастер-класса? Правильно, преподаватель.

У него есть свой подготовленный план, в который он вложил необходимую информацию по теме занятия. Он осуществляет этот план в интересах всех слушателей. А значит, всё, что остаётся за пределами темы, выносится за пределы мастер-класса. Согласны?

Поэтому наилучшим ответом будет такой:

Собеседник: — Юрий Антонович, так вы можете ответить или нет?

Вы: — Анатолий, хороший вопрос, и я с удовольствием отвечу на него после окончания мастер-класса. Подойдите ко мне, когда я закончу.

А сейчас продолжим по теме.

В этой ситуации, как и в предыдущей, упор делаем на краткость, чтобы не ломать ход занятия. Здесь мы тоже ограничимся вышеприведённым вариантом и не будем останавливаться на проработке разных приёмов.

Впрочем, если хотите, вы можете потренироваться самостоятельно, это будет небесполезно!

37. Двигатель мысли

На ежемесячных совещаниях у генерального директора присутствуют его заместители и начальники отделов. У каждого есть своё привычное «посадочное» место за круглым столом, во главе которого сидит генеральный.

Во время такого совещания один из сотрудников неожиданно встал со своего места и начал прохаживаться вдоль стены, потирая лоб пальцами. Генеральный директор раздражённо окликнул его:

– Сядьте на место, не мельтешите!

* * *

А вот здесь будет нелишним вспомнить наши тактические ходы!

1. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Вероятно, вы подумали, что я специально решил вам мешать.

Но это совсем не так. На самом деле у меня появилась мысль, где мы можем сэкономить. Рассказать, в чём дело?

2. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы думали, будто я намерен вам мешать. У меня такая привычка – легче обдумывать важную мысль, когда хожу. А у меня появилась важная идея, как одним действием избежать трёх ошибок. Дадите мне пару минут, чтобы я сформулировал свои соображения?

3.