Маркетинг и продажи, действуй как Босс

В этой главе вы узнаете, как работать с теми, кто вам действительно нравится и продавать дорого без скидок и возражении?. Почему не работает реклама, а люди проходят мимо, что на это влияет и что нужно знать владельцу бизнеса про своих клиентов.

Вероятно, так или иначе вы слышали о необходимости исследовать целевую аудиторию, говоря на языке маркетинга. А затем, возможно, подумали – какое исследование, зачем мне это нужно? Поэтому давайте скорей разбираться, скучно не будет.

Знать кто ваши клиенты, значит продавать больше, дороже, без скидок и тем, с кем вам нравиться и комфортно работать.

Если вы этого не знаете, то все что написано дальше в книге работать не будет.

Клиент – это ваш главный герой в бизнесе. Создавая новый продукт или запуская услугу, мы думаем о том, что ему нужно в текущий момент жизни, где он будет искать ваш товар, на какую упаковку обратит внимание, что захочет купить дополнительно на кассе, какое письмо ждет после покупки на email и многое другое.

Если мы этого не знаем – то в буквальном смысле стреляем из пушки по воробьям, и да – здесь не хватит никакого бюджета на маркетинг.

Именно для этого в том числе, мы делаем максимально точное описание клиента – чтобы показывать рекламу целенаправленно и получать максимальную отдачу в виде роста продаж.

Как не попасть в ловушку «продать всем»

Желание продать всем и сразу крайне заманчиво, но увы это опасная ловушка, которая в итоге означает не продать никому и кое-что еще. Для одних людей важна цена, для других срок работы, для третьих премиум сервис.

Угодить одновременно всем, никогда не получится – зато возможность получить нервный срыв и печальный опыт, становиться более чем реальной.

Ведь если к вам каким-то образом пришел «не целевой» клиент и его ожидания не оправдались – он обязательно об этом расскажет везде, где только сможет, причем с огромным энтузиазмом (вот бы о хорошем также говорили да?). Ну или просто вынесет мозг вашей команде, и обязательно доберется до вас, даже не сомневайтесь.

Если вы не совсем новичок, то хотя бы раз у вас точно такое было и вы понимаете, о чем идет речь. Именно поэтому – продавать «всем» плохая идея.

Ваша главная задача, сделать так, чтобы идеальные клиенты, те с кем вам хочется работать, узнали себя в описании услуг и позиционировании.

Кстати, если бы я писала эту книгу для коллег – здесь было бы много терминов, графиков, скриншотов и название было бы что-то вроде «маркетинг 360».