Психология продаж

Психология продаж

Александр Чичулин

Эта книга представляет собой всеобъемлющее руководство по овладению искусством продаж, охватывающее такие темы, как понимание психологии клиента, установление взаимопонимания, рассказывание историй, преодоление возражений и этические соображения. Узнайте, как использовать психологию, чтобы улучшить свои навыки продаж и стать суперпрофессиональным продавцом товаров или услуг.

Психология продаж

Александр Чичулин

© Александр Чичулин, 2023

ISBN 978-5-0060-0027-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Понимание психологии продаж

Успешные продавцы знают, как читать людей и понимать, что мотивирует их покупать.

В этой книге могут быть рассмотрены основы человеческой психологии и ее применение в продажах, такие как важность установления взаимопонимания, понимания потребностей и стремлений, а также эффективного использования техник убеждения.

Глава 1: Психология убеждения

По своей сути продажи связаны с убеждением – убеждением кого-либо купить продукт или услугу.

И хотя существует множество различных тактик и приемов, которые можно использовать для убеждения кого-либо, все они в конечном счете основаны на принципах психологии.

В этой главе мы изучим шесть принципов убеждения, изложенных психологом Робертом Чалдини в его основополагающей книге «Влияние: психология убеждения». Этими принципами являются:

1. Взаимность: Люди с большей вероятностью отдадут тем, кто дал им.

2. Авторитет: Люди с большей вероятностью последуют примеру того, кого они воспринимают как авторитетную фигуру.

3. Симпатия: Люди с большей вероятностью поддадутся на уговоры того, кто им нравится и кого они уважают.

4. Социальное доказательство: люди с большей вероятностью сделают что-то, если увидят, как это делают другие.

5. Дефицит: Люди с большей вероятностью захотят чего-то, если считают, что это редкость или его трудно достать.

6. Последовательность: Люди с большей вероятностью доведут что-то до конца, если они придерживались этого в прошлом.

Каждый из этих принципов может быть использован с большим эффектом в продажах, независимо от того, пытаетесь ливы установить взаимопонимание с потенциальным клиентом, продемонстрировать свой авторитет и опыт или создать ощущение срочности вокруг предложения с ограниченным сроком действия.