Видеть. Действовать. Побеждать. Настольная книга толкового руководителя

Когда речь заходит о каком-либо инструменте, то участники всегда задают одни и те же вопросы:

– С чего начать?

– А где на наших предприятиях такое уже получилось?

– Известны многие иностранные авторы, а у нас какие книги есть?

– Как это применить к нашему бизнесу?

Чем больше я внедрял эти инструменты на предприятиях и набирал опыт, тем моя уверенность в методах производственной системы становилась сильнее. Пару лет назад возникла мысль, что пора поделиться знаниями. Стал интересоваться, что руководителям предприятий хотелось бы узнать о нашей деятельности.

Самый популярный ответ был:

– Хочется больше практических примеров.

Я включил в книгу самые интересные и яркие события, которые происходили при налаживании взаимодействия и понимания в работе по повышению производительности.

Все имена моих героев вымышленные, и какие-либо совпадения являются случайными. По этическим соображениям и с целью соблюдения конфиденциальности в книге нет названий компаний. Несмотря на все предосторожности, описанные события и модели поведения реальны.

Истории будут полезны руководителям любого уровня.

Акценты любого проекта по повышению производительности расставляются по важности так: сначала персонал, а потом – процессы. Движущей силой в проектах внедрения являются люди, поэтому наша задача – активизировать сотрудников. Создание плодотворной атмосферы и ежедневное участие руководства в этом процессе – главный ресурс на пути к победе.

В этой книге есть рецепты, а готовить или нет – выбор за вами.

Не теряйте время, начинайте свое путешествие по страницам книги. И полученный опыт смело претворяйте в жизнь.

Глава 1. Почтовый ящик

Детально, в мельчайших подробностях, помню эпизод из моей жизни, которому уже 35 лет. Я тогда учился в пятом классе.

А вы, читатель, не застали это время страны Советов?

СССР уже давно нет. Мы живем в новом государственном строе. А основные цели и задачи при этом сильно не поменялись. Учиться. Работать.

Зарабатывать.

Кто был школьником в советское время, тот помнит уроки труда. В нашей школе мальчики учились работать напильником, пользоваться штангенциркулем, и даже делать деревянные табуреты. Но 80 % всех уроков мы колотили почтовые ящики.

Наш трудовик, Петр Ильич, был мужиком мастеровитым. По утрам от него перегаром не пахло. В мастерской был идеальный порядок. Да и сам он всегда был гладко выбрит и опрятно одет. С культурой труда было все хорошо.