300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть 3

О том, как правильно ставить цели в косметологии без фантазерства и излишних мечтаний, поговорим сегодня.

Что такое SMART-цели и какие критерии у этого инструмента

Планирование в стиле SMART – это постановка конкретных, релевантных целей, определение сроков их исполнения, а также набора инструментов и механик, за счет которых эти цели будут выполнены. И ответственных лиц – куда без этого. Можно указывать конкретных исполнителей: Мария, Дмитрий – администраторы, Иван – ваш SEO-оптимизатор.

Или просто прописать ответственных за выполнение целей какой-то конкретный отдел вашего бизнеса: за PR-кампанию по привлечению новых партнеров – отдел PR и рекламы, за привлечение 1000 лидов – отдел маркетинга и т. д.

Метод позволяет ставить перед собой выполнимые, ясные цели. Используя этот инструмент, вы научитесь планировать конкретные результаты. Без фантазерства и мечтаний в стиле: “заработать сто тысяч мильёнов” или “стать худой/тонкой/звонкой”.

Хоть я считаю такой метод целеполагания умным, английское слово СМАРТ – это просто аббревиатура, в которой засекречены критерии планирования.

Расшифровка звучит так:

• specific – точная;

• measurable – поддается измерениям и расчетам;

• attainable – ее реально достичь;

• relevant – она нужна бизнесу;

• time-bound – имеет временные ограничения или попросту – дедлайн.

И за каждой английской буквой аббревиатуры скрывается смысл этого инструмента. Это критерии, которыми вы будете пользоваться при постановке целей.

Давайте рассмотрим каждый из них.

Specific

Как говорили “великие” Гусейн Гасанов и Регина Тодоренко – вы должны видеть свою точку “Б”, в которую придете из точки “А”. Вы и ваша команда должны видеть, чего в итоге добьетесь. Поэтому цель должна быть конкретной. Не какие-то “Заработать много денег”, а “Выйти на безубыточность”, “Увеличить выручку на 10 % по сравнению с прошлым кварталом”. “Заработать много денег”… а сколько? 10 тысяч достаточно, или 15? Перед нами очень неконкретная размытая цель.

Добавим конкретики: “Заработать 500 тысяч за месяц за счет внедрения закрытого клуба покупателей”. Или: “Выйти на чистую прибыль за 2022 г.” Всегда спрашивайте себя:

• Цель значима для меня/для бизнеса?

• Какого результата я хочу добиться, ставя перед собой такую задачу?

Пользуйтесь важной формулой: для одного результата ставится только одна цель. 1=1, и никак иначе.