Библия дорогих продаж

Но ими движет не собственный опыт, а страхи и переживания за вас.

Стали ли бы вы обращаться за советом по открытию международного бизнеса к любимой бабушке? Разумеется, нет. Так и не слушайте тех, кто проживает свою жизнь не так, как хотите вы.

Призываю вас: идите против навязанных стандартов, выбирайте свой путь. Откажитесь от чужого выбора, укрепляйте свои сильные стороны и живите, дышите вашим делом. Зуд в руках от буйства идей не даст вам продавать ваши услуги дешево.

Заповедь № 3

Превышай ожидания клиента

Береги платье снову, а честь смолоду.

    Пословица

Как очаровать клиента своим профессионализмом? Идем на опережение!

Представьте: вы пришли в ресторан, все было достойно, но вы ожидали большего, исходя из описания в социальных сетях. Будете ли вы его рекомендовать друзьям? Не думаю.

А если бы ваши ожидания были ниже, вы бы остались довольны. То же самое происходит и с заказчиком.

Если вы хотите, чтобы люди вас рекомендовали как надежного и проверенного исполнителя, чтобы заказчики сами передавали вас из рук в руки, делайте для них больше, чем они ждут от вас.

Важно давать людям достижимые результаты в сроки, в которые вы точно уложитесь. Не стоит обещать золотых гор, если вы понимаете, что таких высот им не достичь за заданный промежуток времени.

Будьте объективны и обещайте лишь то, в чем вы действительно уверены. Но давайте им больше в виде бонуса. Допустим, вы обещали сделать 100 % работ за 7 дней. А сделали 120–150 % за 5 дней. Ваш заказчик приятно удивлен.

Вы же на самом деле так и планировали, но решили обезопасить себя, слегка приуменьшив объем выполненных работ за заданный промежуток времени. Ваш привычный план работ сильно не изменился, а количество восторженных отзывов выросло в разы.

С работой на опережение разобрались. А что случится, если нарушить сроки выполнения задачи? Катастрофа. Не давать обещанного результата простительно только новичку, цена работы которого позволяет ему ошибаться. Профессионал, каким вы намереваетесь быть в глазах заказчика, не делает ошибок.

Работайте на перспективу

Репутация и доброе имя – ваше все в нынешних реалиях.

Работайте на перспективу: самые большие деньги приходят от долгосрочного сотрудничества с клиентами.

Призываю вас работать на вашу репутацию с самого начала. Ни при каких условиях не срезайте углы. Выполняйте свою работу, будто бы от нее зависит жизнь человека. Ложь считывается на уровне тела. Вас точно разоблачат.