Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта

Означает ли это, что водитель такси водит машину лучше вас? Вовсе не обязательно, но если вам необходимо доехать из точки “А” в точку “Б”, то почему не воспользоваться услугами другого профессионала?

Шеф, все пропало!

“Шеф, все пропало! Гипс снимают, клиент уезжает…”, – помните эту фразу героя Андрея Миронова в фильме “Бриллиантовая рука”?

Вот и многие бизнесмены считают, что медиатор нужен, когда в компании уже назрел серьезный конфликт.

Вы, удивитесь, но профессиональный медиатор будет полезен вашему бизнесу и когда в нем все хорошо, и когда плохо, и даже когда все в пределах нормы.

Если все плохо, то медиатор – это “антикризисный” специалист, который поможет выйти из затяжного пике конфликта.

Если все отлично, медиатор будет вашим “спарринг-партнером”, тренером, коучем. Поможет стать лучше и сильнее, обучит сотрудников эффективному общению и навыкам управления конфликтом, подготовит к переговорам и т.д.

Ну, а если состояние дел в компании находится в пределах нормы, медиатор станет добрым советником, “об которого” можно думать, обсудить любой вопрос, наметить перспективы, поговорить о возможных рисках и т.

Медиация – это дорого

Один из первых вопросов который задают потенциальные клиенты: сколько стоят ваши услуги?

Это порождение мифа, что услуги медиатора стоят дорого и позволить их могут только крупные компании.

Безусловно, помощь медиатора стоит денег. Каких? Зависит от того, с чем сравнивать.

Если с тем, сколько денег вы теряете как собственник от неразрешенных конфликтов, то стоимость услуг медиатора будет вполне адекватной.

И еще, как профессиональный медиатор, я всегда соблюдаю принцип равноправия, поэтому оплата услуг производится сторонами в равных долях и состоит из двух частей:

Первая – это организационный сбор – уплачивается только в случае согласия всех сторон на участие в процедуре медиации и подписания соглашения об этом.

Вторая – это гонорар успеха – уплачивается в случае урегулирования спора.

Таким образом, стороны платят мне за результат, а не за процесс.

И вот теперь, когда мы развенчали основные мифы о медиации, настал момент поговорить, что же ищут стороны конфликта в суде, а именно про справедливость.

А, что такое справедливость? И можно ли преодолеть разницу в представлении сторон о ней? Об этом в следующей главе.