Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта

Глава 8 поведает вам о том, как святой Франциск помог разрешить конфликт между жителями города и волком, и почему его можно назвать одним из первых медиаторов.

Из главы 9, вы узнаете, что общего между работой медиатора и голливудским блокбастером и как автор помог разрешить спор ценой три миллиона долларов США.

Глава 10 расскажет, как медиация помогла разрешить конфликт между совладельцами бизнеса.

Из главы 11, вы узнаете о том, как автору книги с помощью медиации удалось разрешить спор между работником и работодателем.

Глава 12 научит вас определять, поможет ли вам обращение к медиатору.

Глава 13 расскажет об ответственности в процедуре медиации, а также в ней вы найдете “вредные советы” как общаться с медиатором.

Глава 14 познакомит вас с основами конфликтологии. Вы узнаете, что такое конфликт и какие они бывают, в чем разница между деловыми и межличностными конфликтами.

Глава 15 расскажет о факторах способствующих возникновению конфликтов и способах их устранения.

Глава 16 научит определять стадию конфликта, чтобы понимать какие инструменты лучше всего подойдут для его разрешения.

Глава 17 поможет оцифровать степень влияния конфликтов на вашу организацию и понять в какую сумму вам, как владельцу компании, обходятся внутрифирменные конфликты.

Глава 18 раскроет нюансы поведения людей в конфликте и причины выбора той или иной стратегии.

Из 19 главы, вы узнаете о типах управленческого поведения и о том, как они связаны с поведением людей в конфликте.

В главе 20, вы найдете ответ на вопрос, может ли организация существовать без конфликтов?

Глава 21 расскажет о группах носителей целей в компании и ответит на вопрос, возможно ли удовлетворить интересы этих групп в полном объёме?

Прочитав главу 22, вы узнаете о пяти ошибках, допускаемых руководителями при разрешении конфликтов.

В главе 23 поговорим о том, почему внедрение стратегического управления в организации сопровождаются конфликтами?

Глава 24 расскажет, как устроена оргструктура компании и почему у каждого типа оргструктуры есть “любимый” набор конфликтов.

В главе 25 поговорим про “феномен рассеивания целей” в организации и способах его преодоления.

Глава 26 расскажет про особенности конфликтов в матричных структурах управления.

Главе 27 посвящена корпоративной культуре и свойственных ей конфликтах.