О «про/даже» с любовью!

Ни один магазин не обходится без главного участника процесса – продавца, каким бы магазин ни был. Если мы с вами зайдем на сайты о вакансиях или откроем страницы периодических изданий о поиске работы, то непременно наткнемся на объявления о требующихся продавцах, менеджерах по продажам, суть работы которых заключается в продаже продукта.

Если задуматься, то продажа – это цель. Суть же работы интереснее и сложнее, именно поэтому я утверждаю, что продавец – это профессия, хотя бы потому, что продавцом не рождаются, а становятся, этому учатся и познают тонкости ремесла.

Высококлассным продавцом можно именно стать, было бы желание! А как это сделать – об этом вы прочитаете в этой книге.

Часть 2

Как вы яхту назовете, так она и поплывет…

«Стараться быть самим собою – единственное средство иметь успех».

    Стендаль, французский писатель

В этой части я хочу поговорить с вами о том, что делает весь процесс продажи успешным, а речь пойдет конкретно о личности продавца.

В своей работе я постоянно сталкиваюсь с тем, что люди, работающие в продажах, многое знают, но не достигают целей только потому, что они не верят в то, чем занимаются. Это имеет огромное значение в любой деятельности, а в общении с людьми это особенно важно.

Если вы не любите общаться с людьми (я не имею в виду щенячий восторг при виде покупателя, это пугает не меньше, и мы об этом еще поговорим), то вам в продажах будет очень и очень сложно.

Посмотрим на следующее определение продажи.

Продажа – это активный процесс коммуникативного взаимодействия продавца и покупателя, результатом которого является получение денег в обмен на товар.

Если вы планируете работать за кассой, и в ваши обязанности не входит активное общение, то покупатели вам могут и не нравиться. Правда, было бы хорошо, если бы они этого не заметили. Если же вам нужно выходить в зал, задавать им вопросы, или помогать в выборе, то вам нужно настроиться так, чтобы покупатели у вас не вызывали негатива, иначе вы очень быстро сгорите в этой работе.

Стив Джобс сказал следующее на эту тему: «Разберитесь в себе и поймите, что же вы любите. Это имеет такое же прямое отношение к вашей работе, как и к вашей личной жизни. Работа займет большую часть вашей жизни, и единственный путь к самоуважению – делать то, что вы считаете стоящим больших усилий. А единственный способ выполнить такую работу – это любить то, чем вы заняты».