Консультируй и продавай

Если роли перепутаны, происходят нарушения в семейной системе. Это хорошо знают психологи.

Невозможно хорошо выполнять свои роли, находясь на чужом месте.

* * *

Ещё пример. Распределение ролей и жёсткая иерархия есть в нашем организме. Клетка имеет границы, которые не нарушает. Внутри неё кипит жизнь – вырабатывается энергия. Клетки, выполняющие более простые функции, подчиняются клеткам сложноорганизованным.

Они работают дружно, а если случается сбой и согласие между ними исчезает, они выходят за свои границы.

Так бывает, когда растёт раковая опухоль, – весь организм надолго перестаёт быть здоровым.

Задумайтесь о своих ролях и границах в семье и на работе.

Мы – не продавцы. Продавцы – не мы

Когда я написала эту главу, то услышала шквал возмущения в свой адрес.

«Убери про продажу, не раздражай никого!» – требовали одни.

«Они, фармацевты и провизоры, не продают, а помогают покупать», – говорили другие.

«Как же ты не понимаешь того, что они просто занимаются обеспечением населения лекарствами.

Но за деньги», – говорили третьи.

Было и такое мнение: «Продавцы – это те, кто без образования. А фармацевты и провизоры – с образованием, и оно досталось им тяжёлым и упорным трудом».

Почему сознание сотрудников аптеки отторгает их миссию продавца?

Может, преподаватели высших или средних учебных заведений, где фармацевты и провизоры получали своё образование, не заостряли внимание студентов на этом аспекте их будущей деятельности? Или отказ признавать свои продающие функции идёт из их семей, от родителей, которые неприязненно относились к «торгашам» и «торгашкам».

Заглянем в прошлое аптечного бизнеса. Действительно, во времена СССР фармацевты и провизоры не были ни продавцами, ни кассирами.

В аптеках посреди торгового зала находилась тумба, в которую были вмонтированы кассовый аппарат и стул для кассира. Из отделов аптеки к тумбе шли посетители аптечного учреждения после консультации с провизором или фармацевтом, и кассир, сидящий внутри тумбы, пробивал им чеки на лекарства в соответствии с их стоимостью.

Далее покупатели снова возвращались в отделы – получать препараты после предъявления чека.

Такое устройство торговли в те годы было характерно не только для аптечной организации. Во всех розничных магазинах, реализующих товары народного потребления, стояли похожие тумбы, и к ним так же устремлялись люди из отделов, в которых эти товары находились.