О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах

О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах

Анастасия Борзенко

Материалы книги вошли в ИПС «ИСО» России. Книга написана в помощь всем, кто имеет отношение к менеджменту качества, бизнес-планированию, занимается внедрением положений ISO.Это – первая книга из серии «Практический менеджмент».

О, ISO! Менеджмент качества в России

Чему не учат на тренингах

Анастасия Борзенко

Фотограф Олеся Асадуллина

© Анастасия Борзенко, 2020

© Олеся Асадуллина, фотографии, 2020

ISBN 978-5-4490-1186-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Стихийно созданный «Парнас»

Даст фору авторам маститым…

Как хорошо, что Пушкин-АС

Не занимался аудитом!

Маршак не «ляпал» процедур,

Островский не учил процессов.

А наш кудрявый балагур, —

Есенин, – избегал 5С ов:

Ахматова несла покой,

Не зная про заморский Кайдзен.

И гордость вызывал Толстой —

Литературный супервайзер.

Наш Гоголь: Рукописи жег,

Уничтожая запись злостно.

Тургенев: Много чего мог, —

ISO родился слишком поздно…

И радует при всем при этом,

Что ни один из всех поэтов

Не знал ни слова о системах:

А то б Белинский до сих пор

Давал им всем большой отпор,

Путем анализов глубоких

И мониторингов жестоких,

Коррекцией бы изнурил

И на корню талант убил…

Написано ко дню рождения Общероссийского форума по менеджменту качества

Книга, в первую очередь, предназначена для тех, кто управляет процессом внедрения системы менеджмента качества, но также будет полезна и специалистам, потому что содержит необходимую информацию и советы как подойти к работе просто и получить в итоге хороший результат.

Книгу полезно прочесть и Руководителям компаний, которые приняли решение о внедрении и сертификации системы, потому что в ней рассказывается о сути процессного подхода без лишней «воды» и выдержек из нормативных документов, это знакомство с новой идеологией, которая позволит сплотить существующую команду и получить максимум выгоды от управления.

Бывших менеджеров по качеству не бывает, «системщик» – это образ жизни и мировоззрения, это аналитик, и творец, и психолог. Менеджер по качеству – это человек, который по своим функциональным обязанностям внедряет, сертифицирует (если стоит такая задача) и оказывает поддержку системе.