Решение проблем в отделе продаж

 Средовой подход, при котором упор делается на создание правильной атмосферы, внутрикорпоративной среды и организационной культуры, стимулирующих правильное поведение сотрудников.

4. Проектный подход, в рамках которого ключевым элементом управления выступают проекты как мероприятия или последовательность действий по совершенствованию системы.

В рамках каждого из подходов руководитель может вести соответствующую деятельность, связанную с

1) организацией (деятельности отдельного сотрудника или подразделения);

2) координацией (деятельности разных сотрудников или подразделений);

3) гармонизацией и мобилизацией (состояния сотрудников или подразделений);

4) трансформацией, ростом и развитием (создание новых проектов, привлечение сотрудников, создание новых подразделений).

Организация связана с определением положения подразделения или сотрудника по отношению к другим подразделением, формированием отношения руководства или подчинения.

Координация связана с формированием внутрисистемных взаимодействий, обеспечением информационной прозрачности, созданием системы горизонтальных и вертикальных договоренностей.

Управлять средовой составляющей можно за счет укрепления внутреннего климата, формирования системы взаимодействия и т.

Наконец, усиление проектного аспекта деятельности системы возможно с помощью практик, основанных на управлении проектами и проектном анализе.

Важно, чтобы руководитель ориентировался в этих перспективах, и знал, как решать возникающие проблемы с использованием каждой из системных перспектив. Далее в книге будут рассмотрено, что и как должен делать руководитель, чтобы ни один из этих аспектов не был упущен, и компания развивалась бы устойчиво и поступательно, а менеджеры бы продавали много и с удовольствием.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ: УПРАВЛЕНИЕ СТРУКТУРОЙ

Управление организационной структурой отдела продаж заключается в выборе способа организации работы сотрудников.