На нашем сайте вы можете читать онлайн «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса
0 баллов
0 мнений
5 чтений
Автор
Дата выхода
03 июня 2020
Краткое содержание книги Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Джамиля Эфендиева) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
В книге детально раскрываются механизмы формирования лояльности врачей к лекарственным препаратам и предлагаются конкретные практические рекомендации для управления этим процессом. Книга рассчитана на сотрудников отделов продаж и маркетинга фармацевтических компаний, а также может представлять интерес для FMCG-компаний и близких к ним рынков.
Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Мы надеемся, что они вам помогут, но хотим предостеречь от злоупотребления этими вопросами. Список, который мы здесь приводим, не значит, что нужно задавать все эти вопросы подряд, да еще в рамках одного визита – ни в коем случае! Это вариант вопросов, которые помогут в выяснении «ментальной карты» у клиентов на протяжении определенного (может быть, даже длительного) времени на разных стадиях развития его лояльности.
1. Вопросы для определения емкости нозологии
• Какое количество пациентов с Нозологией 1 вы принимаете в течение недели/месяца/дня?
• Какая из Нозологий 1 или 2 самая многочисленная у вас на приеме/участке?
• Как правило, число пациентов с Нозологией 1 меньше, чем с Нозологией 2, у вас тоже?
• Обычно ваши коллеги говорят, что у них на приеме ежедневно бывает от 4 до 7 пациентов с Нозологией 2 в день.
• Вы говорили, что у вас обычно до 20 пациентов с Нозологией 2 в неделю.
2. Вопросы для определения нозологических ниш и групп пациентов
• Как вы для себя делите пациентов в Нозологии 1, по степени тяжести или по-другому?
• Какое примерно соотношение пациентов по степени тяжести в Нозологии 1?
• Какие стадии Нозологии 2 чаще встречаете в вашей практике?
• Какие группы пациентов вы выделяете для себя в Нозологии 2?
• Какой возрастной состав группа пациентов с Нозологией 2?
• С кем из пациентов вы испытываете сложности? Почему?
• Сколько в данной группе работающих/лежачих пациентов?
• С какой группой пациентов в Нозологии 1: средние или тяжелые – вы испытываете наибольшую нагрузку?
• С какими пациентами вам приходится проявлять особую осторожность?
• Сколько среди них коморбидных (Нозология 2 + СД, ХИМ + АГ)?
• Сколько пациентов с Нозологией 2 первичных / впервые обратившихся?
• Сколько встречается молодых пациентов до 40 лет?
• Я правильно понимаю, что в этой группе в основном пожилые пациенты (от 70 лет)?
• Какие пациенты с Нозологией 2 представляют для вас наибольшую озабоченность (сложность)? С чем это связано?
3.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Похожие книги
