Магия маркетинга. Я SMMщик

Своевременно реагировать на действия ключевых игроков и вовремя развивать свои наиболее доходные и перспективные направления.

– Неплохо, – одобрительно кивнул маркетолог и продолжил: – Третья задача заключается в работе с клиентами. Выявление потребностей потенциальных покупателей, их ценностей, моделей поведения на всех этапах продажи, отработка возможных причин отказов от покупок. Сбор данной информации служит источником для выявления целевой аудитории и ее сегментирования. Также в эту задачу входит повышение лояльности со стороны пользователей.

Лояльность позволит нам нарастить количество повторных покупок и увеличить средний чек.

Снова очередь дошла до меня, и я не стал дожидаться жеста от Сергея Николаевича и начал сам:

– Четвертая задача заключается в разработке стратегии для компании, которая удовлетворит все поставленные цели. Выбор и реализация правильной стратегии позволит увеличить продажи, а за ней и прибыль. Вроде все.

– А вот и нет. Можно еще обозначить задачу по управлению ассортиментом товаров или услуг.

Помимо определения рентабельности товаров, нам необходимо как можно больше расширить наш ассортимент.

– Наверное, вы правы, – согласился я, наблюдая, как Сергей Николаевич празднует свое превосходство.

Это было заметно по положению его тела в белом кожаном кресле. Он откинулся на спинку и положил руки на подлокотники. Явно ощущал себя королем ситуации.

– Вот скажите, а маркетолог участвует в процессах формировании нового товара? – спросил он.

– Да, мы об этом уже говорили ранее, – маркетолог принимает непосредственное участие в формировании товара.

На основе данных о товаре, его характеристик нам необходимо составить семантическое ядро. Семантическое ядро – это набор ключевых слов[9 - Ключевые слова – это слова, которые применяются для поиска.], которыми пользуются покупатели для поиска нужного им товара. Это ядро нам понадобится при запуске контекстной рекламы, настройке SЕО и таргетированной рекламы. Также ключевые слова будут использоваться при написании текстов во всех рекламных инструментах.

– Конечно, ведь в любой стратегии лучшим вариантом будет использование всех инструментов Digital-маркетинга. Таким образом, задействование всех каналов поможет достигать наибольших показателей.

– Получается, нам надо совершить как можно больше касаний с пользователем? – удивился я.

– Хотя бы семь. Вы слышали о теории семи касаний? – спросил маркетолог.

– Вроде бы нет. А что это за теория? – удивился я.