То, о чем не говорят. Секретный элемент успеха

В качестве примера таких известных многим слов можно вспомнить: квинтэссенция, коллаборация, синергия, фрустрация, девиантное поведение, когнитивный диссонанс. Мы используем их походя, часто не обращая внимания, к месту ли то или иное слово. А если бы кто-то остановил нас и попросил дать объяснение, что значит сказанное только что, то в большинстве случаев мы не смогли бы дать ответ.

В этой книге я решил разобраться со значением ряда слов, прочно вошедших в последнее время в наш лексикон. Они стали популярны, любое выступление коуча или менеджера по обучению не обходится без их применения.

Но при этом, если внимательно приглядеться, можно заметить, что эти люди и аудитория часто говорят на разных языках.

Недавно мне довелось присутствовать на обучении, организуемом службой персонала для линейных сотрудников. Им рассказывали историю компании, поздравляли с тем, что судьба повернулась к ним лицом, позволив попасть в этот дружный коллектив, а потом стали говорить, что будет дальше. В частности, менеджер по обучению рассказал, что для развития в качестве сотрудника нужно быть эффективным в рабочее время, достигать запланированных целей, быть коммуникабельным, стрессоустойчивым и замотивированным на результат.

Ещё обязательными качествами оказались способность работать в режиме многозадачности и позитивное мышление.

Я смотрел на молодых парней и девушек, многие из которых недавно закончили учебные заведения (и не у всех это были ВУЗы) и понимал, что за кивками и улыбками скрывается стена непонимания.

Они слушают, что-то записывают, но при этом совершенно не представляют, о чём идёт речь. Просто им стыдно в этом признаться. Ведь все остальные молчат и кивают головами.

Так уж мы устроены, что не любим выставлять себя дураками в малознакомом обществе. Да и в хорошо знакомом тоже. Поэтому нам проще промолчать, чем задать вопрос выступающему и показать своё невежество. Мы боимся, что остальные будут над нами смеяться.

Общаясь потом с некоторыми из этих молодых ребят, я узнал, что абсолютное большинство не поняло, что имелось в виду под эффективностью и замотивированностью на результат.

Но больше всего их озадачила необходимость иметь позитивное мышление. «Я что, должен, как дурак, постоянно улыбаться?» – спросил меня один из парней.

Поразительно, но зажигательное выступление менеджера по обучению, которое должно было разжечь в сердцах молодых людей огонь, в основном вызвало недоумение и негатив.