Раппорт. Искусство управления людьми

Однако даже такое описание дает лишь очень неполную картину непередаваемо сложного процесса восприятия. На практике физические ограничения сужают сферу восприятия посредством рецепторов еще до того, как мы переходим к фильтрации внешних данных.

Наша система представления состоит из 4 основных систем представления

Мы получаем, декодируем, кодируем и храним информацию, пользуясь четырьмя основными системами представления:

1. Визуальная – то, что мы видим через зрение.

2. Аудиальная – то, что мы слышим через слух.

3. Кинестетическая – то, что мы передаем с помощью рук и другими частями тела через ощущения, движение.

4. Аудиально-дискретная – то, что мы моделируем и говорим внутри себя, ведя с собой внутренний диалог.

Мы любыми своими действиями преследуем какую-то цель, даже если ее не осознаем.

Каждый поступок имеет своей причину – или избежать боли, или получить удовольствие.

Как работает наш мозг и подсознание – сознательно или неосознанно, мы всегда преследуем определенные результаты, так называемую “Функцию благого намерения» по отношению к себе или к окружающим.

И исходя из этого выбираем тот или иной вариант поведения, который, по нашему мнению, более уместный и приведёт нас к цели.

Отсюда и проистекает наш образ – какими нас видят окружающие.

Психологи обнаружили, что сообщение, посланное на языке тела, воздействует на собеседника сильнее, чем вербальное. Например, если человек сквозь слезы будет убеждать друзей: "У меня все хорошо!", то они скорее поверят его слезам, чем словам.

Столь же информативна может быть одежда, она сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека.

Если женщина приходит на свидание в коротком обтягивающем платье с глубоким вырезом, возможно, сама того не осознавая, она посылает мужчине определенный сигнал. Если же тебе по каким-то причинам захочется вызвать негативное или особое отношение к собравшимся на официальном приеме людям, ты можете прийти туда одетым не так, как принято считать уместным.

Шаг № 2 Учимся распознавать собеседников

„Думайте, как мудрый человек, но общайтесь на языке людей.“ Уильям Батлер Йейтс

Анекдот

Сегодня встретил человека с таким же характером, как у меня…

Тяжело в этом признаться, но… мне действительно захотелось придушить эту заразу через 10 минут.

Исследование

Международная исследовательская группа в журнале Psychological Science.