Настольная книга менеджера

Но это не значит, что фактор «удовлетворенность сотрудников» не имеет никакого веса, он также важен, ведь без него мы не получим эффективную работу команды, максимальный вклад персонала в развитие компании, так как он влияет на эмоциональное и моральное состояние сотрудников организации, а также на их желание способствовать продвижению компании и работу в ней в долгосрочной перспективе. Данный фактор находится в конце списка, так как он наиболее зависим от других. Также, как и факторы «высокие стандарты» и «ориентация на долгосрочные цели», они находятся в середине нашего списка, но без них мы не сможем осуществить и внедрить в работу такой фактор как «качество услуг и взаимоотношения с клиентами», потому что эти два фактора имеют прямое влияние на него.

В свою очередь фактор «высокие стандарты» имеет влияние на фактор «личный вклад, энтузиазм и уважение». В книге мы будем часто сталкиваться с тем, что зачастую реализация одного фактора невозможна без реализации другого.

Думаю, что каждый из вас так или иначе сталкивался или знаком со всеми представленными факторами. Но сможет ли каждый из вас сказать, что все они присутствуют и работают в вашей компании? И вы скажете "Да".

Тогда я задам следующий вопрос. А все ли они используются и работают на 100%? И тут, мы с вами, вряд ли, так же уверенно ответим "Да", а кто-то из нас и вовсе может сказать, что данный фактор присущ организации, в которой он работает, но скорее он существует на словах, нежели на деле.

Это не значит, что ваша компания в чем-то проигрывает другим. Дело в том, что нет такой компании, в которой присутствовали бы все факторы из списка. И тем более нет такой компании, где все факторы применяются в работе на 100%. Для удержания лидирующих позиций нет необходимости максимально реализовывать все факторы, но то что они должны все применяться в нашей работе и в работе компании, это неоспоримый факт.

Дополнительно к этому, если мы с вами не хотим стоять на месте, так как это позволит конкурентам в какой-то момент нас обогнать, мы должны постоянно поднимать планку, и стремиться улучшать нашу работу по каждому фактору, находящемуся в списке. Да, мы должны и будем стремиться к идеалу, а идеал для нас- строить свою работу и работу организации так, чтобы все факторы из списка были максимально реализованы.