Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков

Также команда Татьяны Мараховской активно использует чат-бота для периодических рассылок.

Функционал этого чат-бота описан мной подробно для того, чтобы Вы понимали, что визитка – это не только информация, содержащая контактные данные. Визитка является полноценным инструментом для взаимодействия с клиентами.

Боты для мероприятий

Вторая категория – боты для мероприятий.

Эта категория умных чат-ботов помогает своим пользователям получше подготовиться к мероприятию (согласитесь, что каждый раз участники перед мероприятиями задают одни и те же вопросы: как подготовиться, какая форма одежды/ дресс-код, что с собой брать, будет ли перерыв на обед, а куда сходить перекусить, будет ли возможность задать вопрос спикеру, ну а если мероприятие международное, то тут добавляется ещё ряд вопросов, например связанных с оформлением визы, местами в гостинице, возможными экскурсиями).

Боты, создаваемые под мероприятия, помогают не потеряться в другом городе, быстро найти дорогу до места проведения мероприятия, не дёргая организаторов.

Позволяют участнику мероприятия быть в курсе происходящего, имея под рукой (прямо в чат-боте) программу мероприятия, а также получая рассылку с информацией, например, о времени начала занятий или времени и месте для коллективного снимка.

Кроме того, боты, создаваемые под мероприятия, идеальны для допродажи услуг организаторов или спикеров мероприятия, особенно после завершения мероприятия, ведь они позволяют делать рассылки всем участникам, получать их обратную связь, а также предоставлять возможность написать свой вопрос спикерам прямо через специальную форму внутри чат-бота.

Пример из практики

Бот под выездное мероприятие Тони Роббинса в Лондон

К нам обратилась компания Meet Partners, занимающаяся выездными мероприятиями.

Они организовывали очередной выезд большого количества русскоговорящих людей в Англию на мероприятие Тони Роббинса.

Ранее под каждое такое мероприятие создавались чаты для участников в воцапе.

При количестве 2000 человек – это очень большое количество сообщений в день, что очень отвлекает во время мероприятия. При этом, все вопросы зачастую единообразные: участников интересовало то, как оформить визу, где разместиться, как добраться, информация про экскурсию.

Нами был сделан бот в телеграме, который индивидуально работал с каждым пользователем, выдавал всю необходимую информацию по запросу.