Бизнес по-русски

Задача: Вам нужно предположить, судя из предложенных преимуществ, чем занимается компания.

Компания № 1

? Скидки и подарки новым и постоянным клиентам.

? Профессиональные консультации.

? Вежливость и аккуратность водителей, обязательное наличие у них санитарной книжки.

? Безупречный сервис и приятное общение с нашими сотрудниками.

? Индивидуальный подход к каждому клиенту, выбор наилучших предложений для каждого случая.

? Прием заказов 7 дней в неделю.

Компания №2

– 23 года на рынке

– 33 субъекта Российской Федерации и Байконур

– 24 млн.

выбрали нас

– 4 100 партнеров

– >1млрд. рублей размер собственного капитала

– >1 100 офисов по всей территории России

– 810,6 млн.рублей оплаченный уставный капитал

Компания №3

– огромный опыт

– лучшие специалисты

– международные принципы работы

– широкая география

– гарантированный результат

– самые эффективные решения

Ответы, которые мне предлагали участники конференций, самые разные.

Но все соглашались с тем, что эти преимущества очень общие и не дают представления о компании. Они скорее не подчеркивают индивидуальность компании, а, напротив, делают ее обычной. Можно большинство других компаний подставить под эти преимущества, и они подойдут.

А вот и правильный ответ, вот каким компаниям принадлежат эти конкретные преимущества:

1. Доставка воды

2. Крупная страховая компания

3. Кадровое агентство по подбору персонала

Я надеюсь, стало понятно, почему преимущества так важны? Преимущества дают клиенту убеждение в том, что именно у вас они найдут то, что ищут и именно за это клиенты готовы переплачивать.

За такие преимущества вы готовы платить больше? Меня лично они не убедили.

Обучающий материал в книге подается маленькими порциями и задания должны выполняться последовательно. Я хочу вас пригласить к выполнению заданий, даже если вам кажется, что они очень простые или вы наверняка знаете ответ.

Работая с разными компаниями, я понял одно – во многих из них работают отменные специалисты в своей области, но мало кто из этих умнейших людей хорошо знает своих клиентов. Думают, что знают, а по факту в процессе работы узнают много интересных деталей. Помните, все гениальное просто!

Я желаю и вам по-настоящему увидеть своих клиентов и понять, что у вас нет конкурентов! Так давайте начнем.