От важных инсайтов к реальным переменам

Категоричные суждения о людях или мнениях означают, что вы не видите альтернативных точек зрения, а так ведут себя лишь косные и недальновидные люди.

3. Они не отметают критику и не реагируют на нее слишком остро, чтобы не казаться неготовыми к общению или ригидными.

Сложнее всего строить отношения с теми, кого пугает даже мысль о том, что их поведение может кого-то задевать. Такие люди страшно сердятся на любого, кто укажет им на проблему, что только усугубляет ее. Развитый социальный интеллект предполагает, что человек способен сначала выслушать замечания, а уже потом отреагировать.

Немедленная эмоциональная реакция без размышлений – это защитная реакция.

4. Они не путают собственное мнение о человеке с фактами.

Люди с развитым социальным интеллектом не говорят: «Он недоумок», как будто так и есть. Они скажут: «С ним связан неприятный опыт, мне было страшно некомфортно».

5. Они никогда не делают слишком однозначных выводов о людях, исходя из отдельных поведенческих проявлений.

Они не используют фраз вроде «ты всегда» или «ты никогда», чтобы обосновать свою точку зрения. Вступая в дискуссию, говорят «мне кажется», а не «а вот ты вечно». Они знают: если формулировки не создают ощущение угрозы, собеседник быстрее прислушается к их аргументам и вступит в полноценный диалог, который может привести к нужным переменам.

6. Они выражаются точно.

Им не свойственно ходить вокруг да около. Они говорят именно то, что хотели, причем спокойно, просто, четко, осознанно.

Они стараются как можно точнее сформулировать и донести свою мысль, а не просто получить от собеседника хоть какой-нибудь ответ.

7. Они умеют держать разумную дистанцию.

Другими словами, они не считают себя центром вселенной. Такие люди способны слушать окружающих, не боясь услышать что-либо пренебрежительное о своих суждениях. Они умеют абстрагироваться от своих проекций и пытаются понять чужую точку зрения, не думая, что главное – это их мнение.

8. Они не пытаются показать другим их невежество или некомпетентность.

Говоря собеседнику, что он неправ, вы не даете ему шанса обдумать другую точку зрения, так как провоцируете защитную реакцию. Стоит сначала признать право собеседника на иное мнение («Любопытно, я об этом даже не думал…»), а потом предложить собственный взгляд («Я тут недавно узнал, что…»). После этого обязательно надо показать, что признаете за собеседником право на альтернативное суждение («Как тебе такое предложение?»).