Введение в системное мышление

Далее учитывают предпочтения выявленных ролей в соответствующих предметах интересов. А потом команда решает ролевые интересы каких проектных ролей будут удовлетворены при создании системы.

Учитывается максимальное число ролей и их предметы интересов, а удовлетворяются ролевые интересы только тех ролей, которые выбрала команда. Невозможно удовлетворить все ролевые интересы. Для этого не хватит времени и средств. Однако, учитывая всех и удовлетворяя только главные предметы интересов и соответствующие ролевые интересы, команда понимает какие издержки может понести.

Например, команда может учесть ролевой интерес покупателя к низкой цене, но не обязана удовлетворять это предпочтение. Хотя, установив определенную цену, команда может просчитаться и понести за это ответственность в виде недополученной прибыли.

Обратим внимание на то, что команда обязана не только выбирать какие предпочтения учитывать, но и стараться выявлять все возможные предметы интересов.

Заметьте, что в проектах преимущественно появляются такие предметы интересов как прибыль, сроки, качество. Это означает, что определенные проектные роли обозначают свои ролевые интересы[37 - Они предпочитают, чтобы прибыль была больше, сроки меньше, а качество выше.]. С точки зрения системного мышления мы не можем назвать систему успешной, если будут удовлетворены только эти ролевые интересы. Поскольку, если система, например, может нанести вред здоровью человека, то компании не поздоровится в будущем.

Итак, сначала команда выявляет все возможные проектные роли и их предметы интересов. Потом рассматривает каждый ролевой интерес и решает что с ним делать: удовлетворять или нет? Это осознанное решение, за которое команда несет ответственность. Команда ставит свою «шкуру на кон», когда определяет список проектных ролей, чьи ролевые интересы будут прорабатываться в проекте и в итоге удовлетворяться в системе.

Какие-то ролевые интересы команда может решить не удовлетворять. Но если команды проработала все предметы интересов и предпочтения, то значит они учтены. Однако, возможно, не все из них будут удовлетворены. Учесть и удовлетворить – это разные вещи.

На схеме выше вы видите как системное мышление предлагает получать успешную систему. Обратите внимание, что за каждым словом из этой схемы стоит большая работа.