Digital Intelligence. Основы цифрового этикета

Вы сильно удивитесь и даже испугаетесь за свою безопасность, а может и увидите сразу несколько сообщений от незнакомых людей, которые мечтали заполучить ваши контакты случайным образом. Вам ведь тоже неприятно получать рассылку от магазина, которому вы не оставляли свой номер?

Нежелательно также посвящать собеседника в свои проблемы, жаловаться на жизнь. Такое поведение уместно только в общении с близкими людьми. Особенно не стоит рассказывать о своей личной жизни каждому коллеге на работе. Важно учиться разграничивать работу и личную жизнь.

Не приносите работу домой. Ваши домашние проблемы не должны отражаться на работе.

Симметрия общения

Довольно новое понятие в современном этикете. Под симметрией общения в данном контексте подразумевается, что мы можем пренебречь какими-либо правилами, но только если тот, кто находится выше по вектору уважения сам это предложил. Как пример, если руководитель сам предложил перейти на «ты» или если собеседник использует смайлы.

– Александр, подскажите, пожалуйста, к какому числу мы можем подготовить для Вас новое коммерческое предложение?

– Было бы здорово получить его до 18 числа.

И да, ко мне можно на «ты»)

– Хорошо) Все подготовим вовремя.

И опять же, не забываем про здравый смыл. Нередко случаются ситуации, в которых тот, кто находится в позиции выше, не может правильно оценить ситуацию и злоупотребляет своим положением. В итоге рекрутер без спроса переходит «на ты» с соискателем должности, а генеральный директор отсылает официальные письма со смайлами подчиненным.

Помните, у вас всегда есть возможность высказаться против любого предложения собеседника, стоящего выше по вектору уважения. Вы всегда можете вежливо сообщить, что вам комфортнее было бы общаться «на вы» с вашим руководителем. Использовать обильное количество смайлов в ответ тоже не обязательно, если вы не делаете этого в обычной жизни или это вызывает у вас напряжение.

Уважение к разным культурам

Нормы этикета могут сильно отличаться в разных странах и разных культурах.

То, что приемлемо для вас, может быть абсолютно неприемлемым для другого человека или даже обидным. Чтобы чувствовать себя комфортно при общении с иностранцами или людьми, которые принадлежат к другим культурам, рекомендуется изучить международные нормы, а также знать основы разрешения конфликтных ситуаций. Подробно нормы современного международного этикета мы разберем в последней главе книги.