Стратегическое планирование: учебник. Курс лекций

Миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы ее выполнение сочеталось с напряжением сил в организации, с определенным риском деятельности. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно невелик (чаще всего, 5 лет) для того, чтобы нынешнее поколение работников могло увидеть результаты своего труда. Так же, как и видение, миссия задает общий вектор деятельности организации. Особое значение миссии для деятельности фирмы связано с тем, что она:

• выступает базисом, точкой опоры для всех плановых решений фирмы, для дальнейшего определения ее целей и задач;

• создает уверенность в том, что организация преследует непротиворечивые, ясные и осуществимые цели;

• помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

• создает понимание и поддержку со стороны внешних участников фирмы (акционеров, финансовых компаний, поставщиков и т.

Содержание миссии должно включать в себя следующие основные пункты:

• описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых фирмой;

• характеристику рынка – фирма определяет своих основных поставщиков, потребителей; посредников и т.д.;

• фирмы, выраженные в терминах выживания, роста доходности;

• технологию: характеристику оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;

• философию, содержащую базовые взгляды и ценности фирмы, которые служат основой для создания системы мотивации работников;

• внутреннюю концепцию, в рамках которой фирма описывает "собственный портрет", указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности, факторы выживания;

• внешний образ компании, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Содержательные пункты обычно отражаются в положении о миссии, их последовательность и сочетание могут быть различными в зависимости от решения конкретной фирмы.

3. Цели, в отличие от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации.