Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю

Спросите себя: «Какую цель я преследую, делегируя это задание? Чего я надеюсь достичь в результате делегирования?»

В некоторых случаях можно достичь нескольких целей, и в том числе:

• снижения вашей собственной рабочей нагрузки;

• поощрения способного служащего;

• предоставления заместителю возможности приобрести полезный опыт.

Установите рамки поручаемой задачи. Например, просите ли вы подчиненного подготовить отчет или подготовить и оформить его? И наконец, удостоверьтесь, что вы полностью понимаете все, что в данном случае необходимо.

Помните, мы понимаем что-то только в той мере, в какой можем объяснить это.

2. Спросите себя: правильно ли вы выбрали человека? Выбор зависит от времени, места, характера задания и желаемой цели.

Здесь важно учесть следующее.

• Пригодность. По возможности избегайте подчиненных, имеющих свои собственные важные задания.

• Соответствие качеств индивидуума требованиям задания. Необходимо ли работу выполнить быстро, пренебрегая некоторыми незначительными погрешностями, или медленно, тщательно и без ошибок? Выберите подчиненного, чей уровень зрелости соответствует этим требованиям.

3. Подготовьте вашего подчиненного. Вы должны предоставить ему следующую решающую информацию.

• Факты, касающиеся работы. Предоставьте четкую картину поручаемого задания. Никогда не пренебрегайте этой стадией, особенно в отношении подчиненного с низким или средним уровнем зрелости. Сообщите ему, где, когда и каким образом должна быть выполнена работа.

• Сравнительная значимость задания.

Насколько оно важно? Какую другую работу можно отсрочить или прекратить, чтобы выделить время на него? Помните, у вашего подчиненного нет такого же представления о значимости задания, как у вас.

• Допустимая свобода. Должна ли работа быть выполнена так, как представляется вам, вашему подчиненному, или неким промежуточным образом? Насколько он волен проявлять инициативу или вводить новшества?

4. Никогда не считайте, что другой человек понял вас, пока он не повторит вам все вашими же собственными словами.

Всегда просите подчиненных повторить указания, особенно такие ключевые моменты, как способ выполнения и сроки. Внимательно слушайте, что вам говорят. При этом не позволяйте себе отвлекаться на другие дела.

5. Если вам необходимо и обеспечить поддержку, и дать указания, сосредоточьтесь на следующих ключевых психологических аспектах.

• Поощрение. Четко дайте понять, что вы полностью уверены в подчиненном. Будьте конкретны.