Профайлинг. Как увеличить продажи, понимая, чего хотят ваши клиенты?

И так в любой сфере!

Чтобы двигаться дальше, давай разберемся с тем, что такое профайлинг…

Профайлинг – это методика чтения и понимания людей через их индивидуальные характеристики: поведение, интересы и ценности, внешность и жесты и другие аспекты человеческой индивидуальности.

Зачем это знать и понимать?

Чтобы понять, как живет и действует человек, каково его базовое поведение, чем он руководствуется при выборе. На основе этого можно продавать ему любой товар, нанимать человека на работу, оценивать качество его взаимодействия с другими людьми, выстраивать личные отношения.

Методику профайлинга начали применять еще со времен Джека-потрошителя – в криминалистике, чтобы лучше понять, что движет преступниками, как их эффективно прочитать и предотвратить возможное преступление. Большую часть статистических данных о поведении людей собрали через жесткий отбор криминалистов.

В конце 1970-х годов профайлинг активно применяли авиакомпании Израиля, чтобы выявить опасных пассажиров, анализируя нестандартные реакции на простые вопросы.

Основа профайлинга – определение базового поведения человека.

Эффективнее всего истинный профиль человека можно определить, когда он попадает в нестандартную ситуацию. Дело в том, что большинство из нас не любит лгать – обманщик, даже искусный, прекрасно осознает, что его могут поймать на лжи. Человек понимает, что если он лжет, то у этого могут быть негативные последствия, и подсознание начинает страдать, а следовательно, меняется и поведение человека.

Понимание этого сильно помогает в повседневном общении с разными людьми, и в том числе в бизнесе, в продажах, при важных переговорах.

Чтобы научиться этому, необходимо знать базовые психотипы и уметь их определять.

Первое задание

Прежде чем приступить к изучению психотипов людей и научиться определять их, сделай небольшое задание:

Проанализируй себя. Пока без выводов.

Это важно сделать максимально честно. Можешь даже написать короткое эссе. Важно сделать это в начале воркбука, не идти дальше. На основании этой информации и ответа второго задания, ты беспристрастно диагностируешь себя и клиентов в конце книги.

Самоанализ поможет понять себя, свои сильные и слабые стороны, может, ты не тем делом занимаешься.

Мне профайлинг помог понять, что я больше предприниматель-эксперт, с сильной стороной глубокого анализа.