Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим

В течение дня звонят или заходят к вам и интересуются данной услугой около десяти новых клиентов (это обычные прохожие или клиенты, привлеченные вашей рекламой); из них два человека соглашаются на предлагаемую вами услугу. Клиент пользуется этой услугой один раз. Считаем:

Количество потенциальных клиентов = 10;

Конверсия = 20%;

Сумма покупки = 1000 руб.;

Частота покупок =1;

Маржа = 50%.

Получаем:

Прибыль за один день = Количество потенциальных клиентов ?

? Конверсия ? Средний чек ? Частота посещений ? Маржа =

= 10 ? 0,2 ? 1000 ? 1 ? 0,5 = 1000 руб.

Теперь представим, что вы хорошо поработали с системой конвертации потенциальных клиентов в реальных и увеличили процент конверсии с 20 до 30%. Например, вы видите, что большая часть клиентов убывает на этапе общения с администратором по телефону; тогда вы начинаете работу с ним – вводите правило отвечать не позже шестого звонка (лучше не позже третьего), заранее готовите для него текст вариантов ответов и т.

 д. И в результате этих действий вам удается увеличить конверсию на 10%. Что вы получаете в этом случае?

Прибыль за один день = Количество потенциальных клиентов ?

? Конверсия ? Средний чек ? Частота посещений ? Маржа =

= 10 ? 0,3 ? 1000 ? 1 ? 0,5 = 1500 руб.

Таким образом, увеличив конверсию всего на 10%, вы добились увеличения прибыли на 50%! Неплохо, правда?

Теперь ясно видно: чтобы увеличить прибыль своей парикмахерской в два раза, вам нужно увеличить каждый из коэффициентов на 15%.

И тогда вместо, скажем, 60 000 руб. в месяц, ваша прибыль уже будет составлять 120 000 руб. Посчитайте, насколько увеличится ваша прибыль, если вам удастся удвоить каждый параметр? (Подсказка – сколько будет два в пятой степени?)

Естественно, добиться серьезного увеличения всех коэффициентов непросто, и это вопрос не месяца и даже не года. Но, как вы видите, результат того стоит. Вы разве еще не посчитали, насколько увеличится ваша прибыль при удвоении всех параметров?

Собственно, весь вопрос теперь состоит в том, как увеличивать эти параметры.

Именно об этом мы и поговорим в следующих главах. Но прежде поговорим о том, с чего стоит начать.

Действуем по приоритетам, или С чего стоит начинать свой путь к прибыли? Итак, мы вывели формулу, по которой можно увеличить прибыль парикмахерской. И теперь можно приступать к работе над параметрами этой формулы.