БизГрешник. Сборник рассказов

Зачем нужен HR[2 - HR (англ. Human Resources – «человеческие ресурсы») – менеджер, который управляет персоналом: ищет специалистов, мотивирует и оценивает их.]? Плати продавцам нормально, и они будут работать годами.

Зачем нужен маркетинг? Нужен свежий хлеб. Он догадался сделать так, чтобы хлеб привозили два раза в день, и без диплома MBA.

А цены? Видишь, сколько стоит хлеб у конкурентов? Можешь сделать цены за счёт свежести продукции и приветливости продавцов чуть выше, чтобы увеличить маржу, или такими же.

И всё! Не вступай в ценовую конкуренцию – всегда найдётся тот, кто будет продавать дешевле. Это тупиковый путь.

Рост бизнеса? Игорю удалось договориться про установку третьего ларька. Но это всё, что можно было сделать – больше ларьков не разрешали.

Игорь посчитал, что если бы у него была хоть треть сотрудников, решавших все те вопросы, которые поднимались на учёбе, то прибыли бы у него не осталось. Времени, кстати, тоже.

Управление, чужие ошибки, непонимание – он не мог бы уделять столько времени личной жизни.

…

Делай, чтобы хлеб был свежий, а продавцы приветливые – вот и всё, что надо делать, чтобы жить припеваючи. С таким основным выводом он получил диплом MBA, доплатив за документ на иностранном языке ещё сто долларов.

Часть вторая

Только через десять лет после мирового кризиса 2008 года он понял, когда надо применять знания MBA.

Тогда у него уже был цех по производству мебели.

Да что там продажи! Изменилось покупательское поведение: сегодня по низкой цене клиенты готовы были покупать такую хрень, до которой вчера брезговали дотронуться.

…

Для решения сложных вопросов Игорь нанял консультантов, и в его жизни появились новые слова: система мотивации, план продаж, холодные звонки, скрипты, организационная структура, центр прибыли, АВС-анализ, оффер, SMM-маркетинг, Growth-маркетинг и тому подобное.

…

Действительно, язык MBA помогал общаться с консультантами и делать вид, что всё понятно. Начались преобразования!

…

Что же получилось в итоге через четыре месяца:

Почти все старые продавцы в таком режиме работать не смогли и уволились.

Новые продавцы старались пару недель, но чувствовали, что их вынуждают «впаривать» слабо востребованную продукцию.