Система разрешения конфликтов путем переговоров

Искренне признайте за этим человеком право на его ценности и установки, надежды, мечты, страхи, опасения, интересы, потребности

и. Убедитесь, что вы находитесь в миролюбивом состоянии

Признайте другую сторону партнером по разрешению конфликта

Цель данного этапа – искренне признать в другой стороне партнера по разрешению конфликта, проявить интерес к ее опасениям, интересам и потребностями. Для этого вам следует выполнить ряд представленных ниже шагов.

а. Учтите, что взаимовыгодное решение конфликта возможно лишь через снятие опасений, удовлетворении интересов и потребностей другой стороны наравне с вашими

б. Искренне признайте в другой стороне партнера по разрешению конфликта

в. Проникнитесь искренним интересом к опасениям, интересам и потребностями другой стороны

Предположите цели и препятствия другой стороны

Цель данного этапа – предположить цели, которые другая сторона может рассчитывать достигнуть и препятствия, которые ей предстоит преодолеть.

а. Сформируйте свое представление о другой стороне:

– уровень правосознания, регулирующие органы,

– нравственные и религиозные ценности и установки,

– надежды, мечты, страхи,

– темперамент, психологические особенности,

– стиль общения,

– форма принятия обязательств,

– стратегия реагирования на конфликт,

– навыки и опыт решения конфликтов, в т.

– третьи стороны, коалиции, возможность их привлечения и характеристики,

– круг друзей и знакомых, тех, кто ей симпатичен,

– жизненный, профессиональный опыт,

– возраст, пол

б. Предположите опасения и интересы другой стороны

в. Предположите потребности другой стороны, в т. ч.

– любви, заботе,

– уважении, понимании,

– состоянии мира,

– чувства безопасности,

– возможности соответствовать правовым, нравственным, религиозным нормам,

– признании достоинств, правоты

г. Предположите опасения, интересы и потребности другой стороны, которые хотя бы и не относятся к текущему конфликту, но могут расширить предмет договоренностей и упростить его разрешение

д.