Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании

Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании

Джереми Миллер

Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху

Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор сформулировал 12,5 принципов Sticky Branding, которые помогут вам создать «фанатское сообщество» вокруг компании, добиться максимального доверия клиентов и сделать бренд культовым без затрат на рекламу.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Джереми Миллер

Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании

Jeremy Miller

Sticky Branding: 12.5 Principles to Stand Out, Attract Customers & Grow an Incredible Brand

Copyright © 2015 Jeremy Miller

This edition published by arrangement with Transatlantic Literary Agency Inc.

and The Van Lear Agency LLC

All rights reserved. No part of this book may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted, in any form or by any means, without the prior written consent of the publisher or a licence from The Canadian Copyright Licensing Agency (Access Copyright)

© 2015 by Jeremy Miller

© Щедрина Е.В., перевод на русский язык, 2021

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2022

От автора

Выигрышная на сегодняшний день стратегия может быть неэффективной завтра.

Завтра она может даже провалиться.

    Дэвид Аакер (почетный профессор Школы бизнеса имени Уолтера Хааса)

Выберут ли клиенты вас?

В 2004 году я задавал себе тот же вопрос каждый день. Оставив надежную работу по продаже крупным компаниям программного обеспечения, я присоединился к семейному бизнесу по подбору IT-персонала. Думая, что обладаю всем необходимым для увеличения продаж, я планировал вывести нашу компанию на новый уровень.

Что ж, я быстро понял свою ошибку. Все шло наперекосяк, и я не знал, что делать. В девяностых отдел продаж каждую неделю мог получать новых клиентов, открывая новые возможности для бизнеса. Усердный поиск клиентов и выстроенные с ними прочные отношения привели компанию к успеху. Но в 2004 году, когда я присоединился к команде, рынок изменился и продажи упали.

К тому моменту отдел продаж уже более трех лет пытался выпутаться из сложного положения.